I - Missions Vous assurez la qualité de service rendu aux locataires, sous l'autorité du responsable de territoire et en soutien aux responsables de site sectorisé.es auxquel.les vous êtes rattaché. Vous êtes garant du contrôle des prestations d'entretien relevant de la responsabilité des agences. Vous contribuez au maintien de la tranquillité résidentielle, à la sécurité du bâti et au cadre de vie des habitants. II - Activités principalesS'assurer du respect des engagements de la charte « Qualitd'HSA pour son secteur - Effectuer les contrôles de sécurité des parties communes du patrimoine de son secteur sur l'outil dédié et suivant la récurrence prévue- Contrôler, via l'outil dédié et selon la fréquence définie, la réalisation des prestations d'entretien relevant de la responsabilité des agences : propreté, espaces verts- Proposer, en cas d'anomalie relevée, des actions correctives au prestataire et, si nécessaire, soumettre à son responsable hiérarchique la mise en place de pénalités - Participer à la tranquillité résidentielle en réalisant des enquêtes de voisinage à la demande du responsable d'agence ou de la responsable de la tranquillité résidentielle-  Exécuter la procédure de remise en état des logements sur les modules suivants :Ouverture/résiliation des concessionnaires (eau/gaz/électricité) avec suivi de la facturation et élaboration du tableau mutualisé avec la direction financièreCommande/ facturation des diagnostics obligatoires avec intégration dans l'ERP pour la mise à jour patrimoniale sur la thématique de l'amiante- Participer à la bonne exécution du budget, établir les bons de commandes et payer les factures dans le délai imparti- Participer à l'accueil physique et téléphonique des locataires en débordement III - Activités complémentaires Peut être amené.e à suppléer ou renforcer un collègue responsable de site sectorisé sur les missions ciblées des états des lieux (entrant, sortant, visite conseil) et des réclamations techniques le cas échéant