Le titulaire du poste a pour mission d'être le référent administratif d'un dossier. Il est chargé de l'instruction administrative et du suivi des demandes des personnes en situation de handicap. 1/ Création et enregistrement des demandes : - Gestion du courrier (demande, pièce, transferts de dossiers en provenance d'autres MDPH) - Récupération des demandes issues du e-service - Enregistrement informatique de l'usager (renseignements personnels et familiaux) - Identification et enregistrement des demandes dans le logiciel métier - Classement des documents dans le logiciel de Gestion électronique des documents (GED) - Edition d'un accusé de réception - Demandes de pièces et gestions de retours de pièces 2/ Préparation du dossier pour l'évaluation : - 1ère analyse du dossier, affectation vers le service évaluation le cas échéant - Gestion des priorisations de situation 3/ Demande de pièces complémentaires permettant le travail de l'évaluation : - À l'usager / représentant légal - À l'attention d'établissement ou service médico-social - Commande auprès de partenaires conventionnées (Équipes technique d'évaluation, ...) - Partenaires de la sphère emploi ou scolarisation 4/ Préparation de la proposition et/ou de la décision : - Saisie des propositions de réponse - Edition, transmission et suivi du retour du Plan personnalisé de compensation (PPC) - Vérification administrative des décisions 5/ Correspondances avec l'usager et professionnels : - Gestion du courrier - Gestion de courriel nominatif ou sur la boite morale du service (selon le planning d'intervention) - Réponse personnalisée par téléphone et courriel (selon les horaires d'accueil du public & l'organisation définie en interne) 6/ Autre : - Participation à des réunions de service, réunion thématique (situation -20 ans, ...), réunion du personnel MDPH - Participation à divers projets ou groupe de travail - Participation à des temps d'informations et de formation - D'autres missions peuvent être confiées en lien avec l'actualité et les projets de la structure Diplôme / Niveau d'étude : - Niveau bac, Bac général ou professionnel, BTS, DUT, ... Connaissances : - Connaissance de la loi du 11 février 2005 sur le handicap et des droits des personnes handicapées (scolarisation, insertion professionnelle, prestations et allocations, avantages et reconnaissance) - Champ du handicap et secteur médico-social Savoir-faire : - Aptitude à travailler en équipe - Sens du service public - Maîtriser l'outil informatique : bureautique, messagerie électronique, logiciels métiers (SOLIS, Multigest) - Bonnes qualités relationnelles, discrétion - Capacité à accompagner les évolutions du service Aptitude et qualités requises : - Confidentialité - Rigueur - Organisation - Réactivité - Prise d'initiative - Autonomie