À propos du poste Nous recherchons un chargé ou une chargée de dépannages pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et de la résolution des demandes de dépannage, garantissant ainsi la satisfaction de nos clients. Vous interviendrez dans divers contextes et serez un acteur clé dans le maintien de la qualité de nos services. Responsabilités * Recevoir et analyser les demandes de dépannage des clients * Planifier et organiser les interventions en fonction des priorités * Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions adaptées * Assurer le suivi des interventions et garantir la satisfaction client * Collaborer avec les équipes techniques pour optimiser les processus de dépannage * Rédiger des rapports d'intervention et mettre à jour les bases de données clients * Participer à l'amélioration continue des services proposés Profil recherché Vous êtes fait(e) pour ce poste si : * Vous avez une expérience préalable dans un rôle similaire ou dans le service client * Vous possédez d'excellentes compétences en communication et en relation client * Vous faites preuve d'autonomie, d'organisation et d'un bon esprit d'équipe * Vous avez une forte capacité à résoudre des problèmes rapidement et efficacement Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1¿698,96€ à 2¿500,00€ par mois Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel