POSTE : Coordinateur Service Client H/F DESCRIPTION : Nous recherchons notre Coordinateur Service Clients Export H/F en CDI ; ce poste est basé à Villeneuve d'Ascq. Rattaché(e) au Responsable Service Client Export, vous assurez, pour un portefeuille de clients défini, la gestion des commandes, l'expédition, la facturation, l'élaboration des documents export nécessaires au dédouanement, le tout en liaison avec les services commerciaux, logistique et comptable. A partir d'un portefeuille de clients définis, vous êtes chargé(e) de : * Coordonner la gestion des commandes : * Réceptionner, saisir et vérifier les tarifs des commandes * Envoyer les proformas aux clients * Suivre les commandes : * Informer le client sur l'état d'avancement et événements spécifiques * Coordonner la commande avec le transitaire en fonction de l'incoterm * S'assurer de la cohérence entre les commandes clients et la stratégie commerciale * Gérer les litiges avec les clients * Réaliser diverses tâches administratives : * Etablir les documents Export * Mettre à jour les bases de données informatiques clients et procédures interne PROFIL : Compétences et qualifications requises : * Diplômé(e) d'une formation supérieure en Commerce International, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire ; y compris en alternance. * Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et avez déjà travaillé avec un ERP. * Vous connaissez la complexité et les processus administratifs liés au commerce international. * Vous êtes rigoureux(se), autonome, organisé(e) et faites preuve d'un bon relationnel. * Vous possédez de bonnes compétences en anglais parlé et écrit.