- Accueil France Travail
- Emploi
- Maintenance et entretien
- Technicien électrotechnicien
- Hérault
- Détail de l'offre 4086623
- Accueil France Travail
- Emploi
- Maintenance et entretien
- Technicien électrotechnicien
- Hérault
- Détail de l'offre 4086623
Technicien Electricité - Hotline (H/F) 34 - Hérault
Offre n° 4086623
Technicien Electricité - Hotline (H/F)
34 - Hérault
Publié le 14 septembre 2024
Entreprise : AlloSolar Lieu : Portiragnes Type de contrat : CDI Rémunération : Selon expérience Horaires : 8h30 - 17H30 Pause déjeuner : 1H00 Présentation de l'entreprise : AlloSolar est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de matériel photovoltaïque. Acteur clé de la transition énergétique, AlloSolar accompagne ses clients dans l'adoption de solutions solaires performantes. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un Téléconseiller au Service Après-Vente (SAV) Technique, qui contribuera à assurer un service client de qualité et à résoudre les problématiques techniques de nos clients. Missions principales : En tant que Téléconseiller au SAV Technique, vous serez le premier point de contact des clients rencontrant des difficultés techniques avec nos produits. Vous aurez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients en les accompagnant dans la résolution de leurs problèmes. Vos missions incluront : * Support client technique : * Répondre aux appels et emails des clients concernant l'installation, l'utilisation et le dépannage de leurs équipements photovoltaïques (panneaux solaires, onduleurs, batteries, etc.). * Diagnostiquer à distance les problèmes techniques et apporter des solutions concrètes et claires. * Gestion des réclamations : * Prendre en charge les réclamations liées à des dysfonctionnements ou à des besoins de maintenance. * Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la résolution complète, en collaboration avec les équipes techniques et logistiques. * Informer les clients sur le processus de retour ou d'échange des produits défectueux. * Suivi et amélioration continue : * Tenir à jour les dossiers clients dans l'outil de gestion de la relation client (CRM), avec des informations claires et précises sur les échanges et les actions menées. * Remonter les problèmes récurrents à l'équipe technique pour contribuer à l'amélioration des produits et des procédures internes. Profil recherché : * Expérience : Vous avez une première expérience réussie en support client, de préférence dans un environnement technique (idéalement dans l'énergie renouvelable, l'électronique ou l'électricité). * Compétences techniques : Vous avez une bonne compréhension des systèmes photovoltaïques (panneaux solaires, onduleurs, etc.) et êtes capable de diagnostiquer des problèmes à distance. Une formation en électricité ou en énergies renouvelables est un atout. * Compétences relationnelles : Vous êtes à l'aise avec les clients, faites preuve d'écoute, de patience et êtes capable d'expliquer des concepts techniques de manière simple et accessible. * Rigueur et organisation : Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle et de suivre efficacement les réclamations jusqu'à leur résolution. * Outils : Vous maîtrisez les outils de CRM, les emails professionnels, et êtes à l'aise avec les outils de communication à distance. Qualités recherchées : * Excellente communication, à la fois orale et écrite. * Capacité à travailler de manière autonome, surtout en télétravail. * Sens de la satisfaction client et envie d'apporter des solutions. * Réactivité et proactivité face aux demandes clients. Pourquoi rejoindre AlloSolar ? * Rejoindre une entreprise innovante et engagée dans la transition vers les énergies renouvelables. * Évoluer dans une entreprise en pleine croissance, avec des opportunités de développement professionnel. Si vous êtes passionné par les énergies renouvelables et que vous souhaitez intégrer une équipe dynamique dédiée à la satisfaction client, vous êtes au bon endroit ! AlloSolar encourage la diversité et l'inclusion. Nous acceptons les candidatures de tous horizons et valorisons les profils variés. Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires : * Du lundi au vendredi * Heures supplémentaires * Période de travail de 8 Heures * Repos le week-end Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Électricien (h/f)
IZIWORK - 11 - Montredon-des-Corbières
À propos de la mission En tant qu'expert(e) en électricité industrielle et tertiaire, vous serez responsable des tâches suivantes : - Mettre en service des équipements électriques. - Intervenir en...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 6 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Technicien.ne Maintenance tous corps d'état (H/F)
UNIVERSITE DE NIMES - 30 - NIMES
I. Présentation de l'université L'Université de Nîmes est un acteur incontournable de l'enseignement supérieur et de la recherche dans le sud de la France. Située à Nîmes, elle accueille environ...
CDD - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
TECHNICIEN DE MAINTENANCE ELECTROMÉCANIQUE (H/F)
SOGEMA - 34 - Lattes
Définition du profil : De formation bac+2 minimum, type BTS ou DUT, vous êtes spécialisé en maintenance, et possédez au moins une expérience réussie sur un poste similaire en électromécanique dans...
CDI - Temps plein
Publié il y a 23 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
ELECTROTECHNICIEN (H/F)
LIP BEZIERS - 34 - Béziers
L'agence LIP, spécialisée dans les métiers de l'industrie et du bâtiment, recherche un électrotechnicien de maintenance industrielle H/F pour son client. Vos missions : - Réaliser...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 17 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Électricien / Électricienne de maintenance (H/F)
30 - MANDUEL
Placé sous l'autorité du chef de service, vous serez chargé d'assurer les interventions sur le patrimoine bâti de la commune d'ordre curatif, préventif ou d'urgence, mais également des travaux neufs...
CDD - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
EMPLOI ELECTRICIEN SUR MONTPELLIER H/F
MENWAY EMPLOI - 34 - Montpellier
Rémunération selon vos compétences et votre expertise, paniers repas et indemnités de déplacement pris en charge, Heures supplémentaires rémunérées, IFM ET CP, Mission d'intérim de 12 mois. Vous...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 22 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Electricien Industriel (h/f)
ADECCO - 11 - Port-la-Nouvelle
recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de l'installation de structures métalliques, chaudronnées et de tuyauterie et basé à PORT LA NOUVELLE (11210), 3 Electricien Industriel (h/f) en...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 21 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Electrotechnicien(ne) (h/f)
IZIWORK - 30 - Alès
À propos de la mission Vous serez en charge des principales interventions suivantes : - Réaliser les dépannages des installations électromécaniques dans les domaines de l'eau et de...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 9 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
ELECTRICIEN CVC H/F
MENWAY EMPLOI - 34 - Montpellier
En étroite collaboration avec les Chargés d'Affaires, votre mission consiste à effectuer : - Lire et interpréter des plans d'implantation - Réalisation de réseaux électriques dans le respect des...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 8 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
TECHNICIEN MAINTENANCE ELECTRICITE H/F (H/F)
SLEEVER INTERNATIONAL - 81 - Saint-Sulpice-la-Pointe
Sleever recherche pour son site situé à Saint Sulpice La Pointe dans le Tarn un Technicien de Maintenance électricité (F/H) ETI Française de plus de 50 ans, présente sur les 5 continents, constituée...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)