Description du poste : Au sein du service informatique, sous la responsabilité de la Responsable des Systèmes d'Informations, vous assumerez les fonctions de Technicien Support Informatique. Vous serez en charge de fournir un support technique aux utilisateurs et de garantir la bonne gestion du parc informatique. Missions Principales : - Fournir une assistance technique aux utilisateurs via un outil de gestion des tickets - Préparer, configurer et installer les nouveaux postes de travail - Assurer le maintien en condition opérationnelle des matériels, équipements et logiciels. - Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès au sein du réseau - Identifier, diagnostiquer et résoudre les anomalies, pannes et dysfonctionnements des matériels et réseaux - Effectuer et suivre les mises à jour des postes de travail (systèmes Windows, antivirus, etc.) - Veiller à l'application des règles de sécurité informatique et contribuer à leur mise en œuvre - Participer à la formation des utilisateurs sur l'utilisation du matériel informatique - Rédiger et mettre à jour les modes opératoires - Participer à l'inventaire des postes utilisateurs et des logiciels - Suivre la gestion du parc informatique - Contribuer aux projets relevant de son périmètre (déploiements, migrations, etc.) - Participer et superviser les interventions en lien avec des prestataires externes (fibre, téléphonie, etc.) - Participer à la veille technologique et proposer des recommandations d'évolution - (Liste non exhaustive) Formation Bac+2/Bac+3 en informatique ou équivalent - Expérience préalable dans un poste similaire souhaitée - Maitrise des systèmes Windows et des réseaux - Familiarité avec la gestion d'Office 365, les outils de ticketing et la prise en main à distance - Permis B obligatoire : déplacements réguliers en Île-de-France - Excellente communication et pédagogie - Autonomie, rigueur et sens du service client, avec une capacité à prioriser les demandes - Proactif(ve) et réactif(ve), capable de s'adapter aux imprévus et de proposer des solutions - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des interlocuteurs internes et externes - Organisé(e), curieux(se) et force de proposition