Descriptif du poste: En tant que commercial(e) sédentaire, vous contribuerez activement au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise, en cohérence avec la politique commerciale, par la prospection, le développement et la fidélisation d'un portefeuille clients sur une zone géographique dédiée. Le/la Commercial(e) sédentaire est un maillon central de la relation client, depuis la prise de contact jusqu'au suivi après-vente. Vos missions : Prospection & développement commercial : * Identifier et qualifier de nouveaux clients, planifier des rendez-vous pour les commerciaux itinérants. * Relancer les clients inactifs et développer le chiffre d'affaires de la zone. Gestion des demandes & relation clients : * Traiter les demandes entrantes (marketing, appels, e-mails) dans les délais. * Analyser les besoins, proposer des solutions adaptées, fidéliser les clients. Offres, négociation & suivi des ventes : * Rédiger devis et offres de prix, négocier les conditions commerciales dans le cadre défini. * Suivre les commandes, la facturation et l'organisation des chantiers. Administration & outils : * Gérer et saisir les documents dans les outils internes (GEG, CRM). * Mettre à jour quotidiennement les données clients et les opportunités commerciales. Suivi des paiements & service après-vente : * Assister le commercial terrain sur les retards de paiement et réaliser les relances. * Contribuer à la résolution des problèmes clients (retours, litiges, réclamations). Profil recherché: Vous êtes issu(e) d'une formation : Bac+2 à Bac+5 en action commerciale, commerce international, langues appliquées ou formation équivalente orientée vente. Compétences commerciales et techniques : * Maîtrise des techniques de vente et de prospection. * Pratique des techniques de négociation. * Bonne connaissance des produits et services de l'entreprise (accompagnée d'une montée en compétence progressive si nécessaire). * Compréhension des incoterms et des spécificités liées au commerce international. Compétences administratives et organisationnelles : * Connaissance des procédures administratives liées à la prise d'offres et de commandes (clients "captifs" notamment). * Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais. * Rigueur dans la saisie et le suivi des documents (devis, commandes, facturation, GEG, CRM.). Compétences linguistiques et numériques : * Maîtrise de l'anglais technique ; la connaissance d'autres langues étrangères est un atout. * À l'aise avec les outils informatiques et numériques (suite bureautique, CRM, ERP, outils de communication). Environnement de travail et interlocuteurs : En interne : collaboration avec l'ensemble des services (commerce, marketing, ADV, logistique, finance/comptabilité, qualité, etc.). En externe : relations régulières avec les clients, agents et fournisseurs de l'entreprise. Responsabilités et latitude d'action : * Appliquer les normes et procédures (ISO 9001, ISO 45001, règles internes et réglementations internationales). * Contribuer aux objectifs de l'entreprise : satisfaction clients, chiffre d'affaires et marge sur la zone. * Comprendre les besoins clients et proposer des offres alignées avec la stratégie commerciale, la rentabilité et les exigences de qualité, délai et service. * Informer sa hiérarchie en cas de difficulté ou de risque commercial et demander le soutien nécessaire.