POSTE : Forfaitiste - Billettiste Voyages H/F DESCRIPTION : Depuis 2001, Nous concevons et organisons des voyages sur mesure en France et à travers le monde. Notre particularité ? Une expertise forte sur les destinations montagne et ski, développée en partenariat avec des professionnels, qui vient enrichir notre offre généraliste de séjours à la carte. Nous sommes une équipe soudée à taille humaine, passionnée, exigeante et à l'écoute. Nous cherchons aujourd'hui un nouveau collaborateur pour participer pleinement à notre aventure collective, au service de nos clients. Votre mission En tant que Forfaitiste/billettiste Voyages, vous accompagnez nos clients de A à Z dans la réalisation de leur projet de séjour. Votre rôle est central : vous êtes l'architecte discret et rigoureux de leurs voyages, depuis la première prise de contact jusqu'au retour. Vos responsabilités - Conseiller et accompagner les clients dans l'élaboration de leur voyage (téléphone, e-mail). - Élaborer des propositions tarifaires personnalisées, adaptées à leurs attentes. - Procéder aux réservations auprès de nos partenaires (compagnies aériennes, hébergements, réceptifs, assurances, etc.). - Utiliser les outils professionnels (GDS Sabre et Amadeus) pour gérer les réservations aériennes. - Gérer les dossiers clients : devis, facturation, encaissement, émission de billets, suivi des règlements, collecte des documents (passeport, carte d'identité, RGPD). - Contrôler la qualité des dossiers pour assurer un déroulement fluide du séjour. Assister le client à toutes les étapes : avant, pendant et après le voyage PROFIL : Profil recherché - Formation : niveau minimum Bac +2 en tourisme. - Expérience : une expérience significative dans le secteur du voyage est indispensable. - Compétences techniques : - Maîtrise d'un logiciel GDS : Amadeus, Sabre ou Galileo. - Excellente maîtrise du Pack Office, en particulier Excel. - Bon niveau d'anglais (écrit et oral). - Bonne connaissance de l'environnement du voyage (prestataires, produits, destinations). - Capacité à construire une offre tarifaire complète, gérer la billetterie, et appliquer les techniques de vente de voyages. - Qualités personnelles : rigueur, autonomie, sens du service client, bon relationnel, capacité d'adaptation et esprit d'équipe. Ce que nous vous proposons - CDI à temps plein - 35h - 6 semaines de congés payés par an - Mutuelle prise en charge à 50% - Frais de transport pris en charge à 50% - Plan PERCO (épargne salariale) - Accord d'intéressement - Opportunités de voyages de familiarisation - Week-ends d'équipe avec nos partenaires