Descriptif du poste: Dans le cadre de notre développement, nous renforçons le département Services et recrutons pour ce faire notre futur(e) Spécialiste IT Global Instrument & Laboratory H/F. Rattaché(e) au Directeur Global Instrument Support, vous fournissez un support efficace, une formation et un coaching aux filiales et distributeurs de Sebia et de promouvoir la voix technique des clients pour le développement de produits afin d'optimiser le succès commercial et la rentabilité de Sebia sur le marché. Vous vous concentrez sur la mise en oeuvre et la gestion des installations informatiques des clients et des projets de conversion sur toutes les solutions informatiques de Sebia, y compris le matériel, le middleware, la connectivité LIS et les considérations de cybersécurité. Vous travaillez en étroite collaboration avec la R&D et la réglementation pour le développement de la prochaine génération de solutions informatiques de Sebia, y compris le middleware, le diagnostic à distance, la maintenance prédictive et d'autres solutions liées à l'intelligence artificielle.   Vos Missions : ·      Fournir un support de second niveau (urgence) aux filiales et distributeurs pour les plaintes, questions ou suggestions (à distance ou sur le terrain) sur tous les produits informatiques de Sebia, y compris le matériel, la connexion réseau, le LIS, la cybersécurité, etc. ·      Concevoir et diriger des plans d'action pour les situations critiques et contribuer aux groupes de travail pour résoudre tous les problèmes des clients liés à l'informatique. ·      Faciliter le plan d'apprentissage, y compris la formation et le coaching pour les filiales et les distributeurs afin de servir nos clients (formation en classe, formation délocalisée, formation à distance, etc.) ·      Évaluer la qualité du programme de formation et le niveau de compétence des stagiaires. ·      Créer et mettre à jour des modules de formation, des formations à distance ou des tutoriels de service en suivant nos procédures, en mettant l'accent sur les solutions informatiques, la cybersécurité et les solutions d'IA. ·      Contribuer au développement et à l'amélioration des projets de produits en procédant à la validation de l'ensemble des services (connectivité LIS, middleware, cybersécurité, etc.) et en étant la voix du client/du terrain pour l'aptitude au service, y compris les initiatives régionales ou nationales en matière de TI. ·      Évaluer les initiatives informatiques région Profil recherché: Votre profil : Formation et expérience ·      Diplôme d'ingénieur en informatique, technologie de l'information, système d'information et réseau, cybersécurité. ·      3+ ans d'expérience minimum dans le support des interfaces LIS, administrateur LIS/LIMS, support réseau, serveurs, applications logicielles, matériel, middleware et ordinateurs. ·      Une bonne compréhension des laboratoires et des hôpitaux est appréciée. ·      Une expérience dans le domaine des dispositifs médicaux sera très appréciée. Compétences non techniques ·      Engagement envers le client et le service avec un sens de l'urgence et de la responsabilité ·      Flexibilité interculturelle ·      Apprentissage dynamique et formateur/coach (approche pratique) ·      Création et révision d'informations techniques (manuels d'utilisation, spécifications, etc.) ·      Concepteur de formations : à la fois en classe et à distance, avec un souci d'innovation (par exemple, utilisation de Camtasia ou d'autres moyens pour créer des vidéos de formation). ·      Esprit d'équipe ·      Autonomie et (auto)discipline ·      Capacité à analyser, recommander et remettre en question les propositions afin de créer les solutions les plus efficaces. ·      Capacité à comprendre et à travailler sur des processus complexes dans un souci d'innovation et d'impact sur le client. ·      Avoir une approche systémique et être un(e) référent(e)pour une ligne de produits.   Lieu de travail Lisses - HQ, ou toute autre filiale de Sebia dans la région EMEA, avec quelques voyages internationaux si nécessaire (jusqu'à 30%)   Note bene : Cette description de poste décrit le principe et les principaux éléments du poste. Il s'agit d'un guide sur la nature et les principales fonctions du poste telles qu'elles existent actuellement, mais il ne s'agit pas d'un programme exhaustif ou permanent et il ne fait pas partie du contrat d'emploi.