Contexte du poste : Dans le cadre d'un projet de transformation complexe dans le secteur du Retail, notre client implémente un outil PLM afin de couvrir l'ensemble du processus promotionnel et fond de rayon du Textile. Ce projet implique également une adaptation des processus métiers aux standards de l'outil et bénéficie d'un suivi étroit de la Direction Générale avec de fortes attentes en termes d'impact et de résultats. Afin d'accompagner ce changement et d'assurer une adoption optimale par les équipes impactées, nous recherchons un Consultant en Conduite du Changement expérimenté. Vos missions : Stratégie et accompagnement du changement - Mettre en œuvre la stratégie de conduite du changement adaptée au projet ; - Analyser les impacts organisationnels et métiers liés à l'implémentation de l'outil PLM ; - Identifier et gérer les résistances au changement ; - Proposer et déployer les actions d'accompagnement adaptées ; - Maintenir une proximité forte avec les métiers afin de garantir l'alignement des actions de changement avec leurs besoins et attentes. Communication et mobilisation des parties prenantes - Élaborer et déployer le plan de communication et de sensibilisation ; - Accompagner les équipes métier dans l'appropriation des nouveaux processus et outils ; - Travailler en étroite collaboration avec les équipes projet, les sponsors et les utilisateurs finaux ; - Mobiliser et fédérer les équipes autour du projet de transformation. Formation et adoption - Concevoir et piloter les actions de formation ; - Produire les supports pédagogiques nécessaires ; - Animer les ateliers, formations présentielles et dispositifs e-learning ; - Assurer le suivi de l'adoption des nouveaux outils et pratiques. Pilotage et mesure de la performance - Définir et suivre les indicateurs d'adoption ; - Mesurer le retour sur investissement (ROI) du projet ; - Évaluer les bénéfices obtenus et ajuster les actions si nécessaire ; - Assurer un reporting régulier et structuré auprès du Directeur de Projet sur l'avancement du projet et les résultats obtenus. Environnement : - PLM - Retail - Textile - Processus promotionnels - Fond de rayon - Gestion des assortiments - Transformation digitale Profil recherché : - Bac+5 (école de commerce, école d'ingénieur, management de projet ou équivalent) ; - Minimum 5 ans d'expérience en conduite du changement dans des contextes similaires ; - Expérience avérée sur des projets de transformation digitale ; - Bonne connaissance des outils PLM ; - Bonne compréhension des processus Retail ; - Excellentes compétences en communication et en pédagogie ; - Capacité à mobiliser et fédérer les équipes ; - Expérience dans la gestion de la résistance au changement ; - Maîtrise des méthodologies de conduite du changement (ADKAR, Kotter, Lean Change Management ou équivalent) ; - Capacité à analyser et structurer les impacts métiers ; - Compétences en mesure du retour sur investissement et en évaluation des bénéfices ; - Forte orientation métier ; - Capacité à comprendre les problématiques outils et métiers ; - Expérience dans le secteur du Retail fortement appréciée ; - Certification en conduite du changement ou Lean Management appréciée. - Participation à un projet de transformation stratégique ; - Forte exposition auprès de la Direction Générale ; - Interactions avec de nombreuses parties prenantes ; - Environnement Retail en transformation ; - Mission à fort impact sur les métiers et les organisations.