RESPONSABILITÉS : Et si c'était vous ? En tant que Directeur d'Agence, vous assurez le pilotage global de l'activité en alliant management, relation client et performance opérationnelle. Vous encadrez et animez votre équipe pour garantir une dynamique collective et l'atteinte des objectifs. Vous développez et fidélisez la clientèle en veillant à la qualité du service et à la satisfaction des partenaires. Vous suivez les indicateurs de performance et mettez en place des actions correctives pour optimiser les résultats. Enfin, vous participez activement à la production et à la gestion quotidienne de l'agence afin d'en assurer le bon fonctionnement et la rentabilité. PROFIL RECHERCHÉ : Pourquoi se choisir ? Le développement personnel et professionnel de nos équipes est une priorité. Pour cela, nous offrons à nos collaborateurs un environnement propice à l'épanouissement avec un parcours d'intégration personnalisé, notre école interne CAMPUS, des formations tout au long de la carrière, des passerelles entre métiers, ainsi que des missions spécifiques. Chez CERFRANCE Champagne Nord Est Ile de France, nous investissons dans votre succès. Vous comptez parmi nous Vous comptez vraiment pour nous, et chacune de nos décisions est guidée par l'intérêt élevé des collaborateurs et des clients. Nous croyons profondément que l'énergie et les valeurs que nous cultivons en interne se transmettent naturellement à l'extérieur, créant un impact positif et durable.