POSTE : Charge de Relation Client H/F DESCRIPTION : Rejoindre ce leader dans le secteur tertiaire, c'est participer à une aventure humaine enrichissante et pleine de défis. En tant que chargé de clientèle téléconseiller, vous serez le premier point de contact avec nos clients, contribuant directement à leur satisfaction et à leur fidélisation. - Répondre aux appels entrants des clients pour fournir des informations et résoudre les problèmes liés aux produits et services. - Assurer un suivi méticuleux des demandes et des réclamations des clients pour garantir une résolution rapide et efficace. - Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients et veiller à leur satisfaction continue. - Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour améliorer les processus et l'expérience client. - Participer activement aux sessions de formation et ateliers pour développer vos compétences et vos connaissances des produits. - Contribuer à l'optimisation des stratégies de communication et de service à la clientèle pour renforcer l'image de l'établissement. 12.31 € / heure PROFIL : Pour ce poste, le client recherche une personne dotée d'un excellent sens de la communication et possédant un grand sens du service. La capacité à travailler en équipe, tout en sachant faire preuve d'autonomie, est essentielle. Votre adaptabilité face aux situations variées et votre persévérance seront des atouts précieux pour mener à bien vos missions. Une maîtrise des outils informatiques de base et une certaine aisance avec les nouvelles technologies sont nécessaires afin de s'adapter rapidement aux différents logiciels utilisés. Qualités recherchées : - Excellentes capacités de communication. - Grande empathie et écoute attentive. - Aptitudes à résoudre les problèmes efficacement. - Capacité à gérer le stress avec calme. - Compétences en gestion du temps et organisation. 12.31