POSTE : Alternance - Proxy Product Owner - Support et Accompagnement Utilisateurs H/F DESCRIPTION : Contribuer au bon fonctionnement des parcours digitaux tout en assurant un rôle central dans l'accompagnement des utilisateurs et la gestion de leurs demandes, qu'il s'agit de parcours de vente et de suivi des clients digitaux destinées aux équipes commerciales et aux courtiers en assurance, l'alternant fera partie d'une équipe projet fonctionnent en méthodologies agiles et sera formé à ces méthodes. Pourquoi a-t-on besoin de toi ? Dans le cadre de l'exploitation des applications, tu interviens en proximité avec les utilisateurs afin de répondre à leurs besoins, les accompagner au quotidien et contribuer à l'amélioration continue des outils. L'enjeu est de transformer l'expérience digitale de la vente et du suivi des clients par la simplification et l'innovation. Périmètres assurances santé prévoyance épargne. La mission est au sein de la direction de performance commerciale. - Analyser les besoins des utilisateurs et contribuer à leur formalisation - Proposer des solutions fonctionnelles adaptées aux enjeux métiers - Rédiger des user stories dans le cadre des projets digitaux - Réaliser les recettes et les tests de non-régression - Communiquer sur les évolutions et les nouveautés livrées - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils - Prendre en compte et traiter les demandes utilisateurs (création de comptes, anomalies, accompagnement) PROFIL : - Tu es actuellement en Bac +3 (licence ou bachelor) et tu souhaites intégrer un Master (Bac +5) en école de commerce, d'ingénieur ou université, avec une spécialisation en transformation digitale ou gestion de projets digitaux. - Tu as des connaissances en gestion de projet et en environnement digital - Tu disposes d'une bonne culture des parcours utilisateurs digitaux - Tu es à l'aise dans la relation avec les utilisateurs et les interlocuteurs métiers - Tu sais faire preuve d'écoute et adapter ta communication - Tu es organisé et rigoureux dans le suivi des demandes - Tu es capable de prioriser et de gérer plusieurs sollicitations - Tu fais preuve d'adaptabilité et de réactivité - Tu es à l'aise à l'oral comme à l'écrit et apprécies le travail en équipe Où vas-tu travailler ? Le poste est basé au 21 rue Laffite \_ 75009 Paris Tu as envie d'en savoir plus ? L'alternance chez Malakoff Humanis