Rattaché(e) au Responsable QSE, vos missions seront les suivantes : Missions : - Prise en charge des réclamations clients (non qualité et SAV) ; - Planifier les diagnostics et réparations chez nos clients ; - S'assurer que l'intervention a bien été réalisée ; - Recenser les réclamations dans la base informatique ; - Rechercher et analyser les causes aux problèmes rencontrées et proposer des solutions ; - Travailler en étroite collaboration avec le Bureau d'Etudes, le service Recherche & Développement et la production ; - Participer à des expertises chez les clients ; - Epauler son responsable dans les différentes missions confiées ; De formation supérieur BTSA en Génie des équipements agricoles, BTS Techniques et Services en Matériels Agricoles (TSMA) ou équivalent. Des connaissances en hydraulique, électricité, soudure et mécanique générale seraient un plus. Dynamique et doté d'un excellent sens relationnel. Vous faites preuve d'autonomie, de polyvalence et de rigueur.