RESPONSABILITÉS : Envie de mettre votre expertise au service des professionnels du terrain ? Alors, intégrez l'équipe de Kévin en tant que Technicien SAV & Support Technique CVC (f/h) en CDI. VOTRE CHALLENGE Vous rejoignez le Service Assistance Technique Clients (SAV) et l'équipe de référence pour le support technique, composée d'experts en climatisation, ventilation et thermodynamique, animés par une seule priorité : la satisfaction client. Votre rôle est d'accompagner nos clients et installateurs partenaires dans l'installation, l'utilisation et le dépannage de nos pompes à chaleur (PAC) AIR/AIR & VRF. Vos missions : • Assistance technique : Accompagner par téléphone les professionnels du secteur dans la mise en service, le paramétrage et le diagnostic de pannes des PAC AIR/AIR, • Suivi administratif et technique : Traiter les demandes reçues par e-mail (demandes d'avis techniques, gestion des prises en charge de main-d'œuvre). • Expertise produit : Réaliser les tests, diagnostics et analyses techniques sur le matériel retourné au centre d'expertise afin d'identifier les causes de défaillance. • Amélioration continue : Faire remonter les problématiques récurrentes du terrain auprès des services Qualité et R&D pour contribuer à l'évolution de nos produits. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS · Un CDI sur notre site industriel de Meyzieu · Un poste technique et sédentaire avec des horaires en journée (pas d'astreinte, pas de week-end) · Des formations produits régulières et un parcours d'intégration personnalisé · 13e mois · Primes d'ancienneté, de participation et d'intéressement · Télétravail possible après une période d'intégration · Remboursement transport en commun à 75 % · Restaurant inter-entreprises / livraison de repas PROFIL RECHERCHÉ : Vous : - Venez d'une formation supérieure avec une spécialisation en programmation, automatismes, électrotechnique ou Fluide Énergie Domotique. - Êtes à l'aise au téléphone avec une communication claire et professionnelle - Êtes à l'écoute des clients et avez à cœur de leur apporter des solutions concrètes - Savez travailler en équipe et en transverse avec différents services Parce que le confort de nos clients commence par le bien-être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable. Prenez part à notre aventure !