Votre rôle en tant que Chargé de Clientèle F/H sera de renforcer le front office afin d'assurer la qualité de service auprès de clients exigeants du secteur pharmaceutique et médical. Missions * Assurer la permanence téléphonique du service client (front office). * Répondre aux demandes clients (pharmaciens, préparateurs, chirurgiens) avec professionnalisme. * Gérer les commandes clients (saisie, suivi, coordination). * Utiliser les outils internes pour le pilotage de l'activité téléphonique. * Mettre à jour et exploiter la base de données clients (Salesforce). * Travailler sur SAP SD pour la gestion des commandes (connaissance appréciée, non impérative). * Participer à l'analyse des flux et à l'amélioration continue du service. * Interagir avec les équipes internes (service client, commerce, supply). Profil du candidat * Vous maîtrisez les outils CRM, idéalement Salesforce. * La connaissance de SAP SD (commandes) est un plus apprécié, sans être obligatoire. * Vous êtes à l'aise avec les outils internes de pilotage de la téléphonie. * Vous gérez sans difficulté une large gamme de produits, incluant 4 références principales de médicaments. * Vous évoluez avec rigueur dans un environnement fortement normé (ORTH +++). Conditions et Avantages Salaire : 30 000€ - 32 000€ Annuel brut (13ème mois inclus dans le salaire) Conditions : 35h Hebdomadaires + RTT ** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **