Descriptif du poste: Tes défis au quotidien : Piloter l'expérience client : De la collecte du constat à l'accompagnement pédagogique, tu es le contact privilégié qui rassure et guide nos clients après un sinistre. Expertise & Réseau : Tu es l'interlocuteur(trice) de confiance des experts, assureurs et ateliers. Tu négocies et assures le suivi des réparations pour remettre nos véhicules sur la route au plus vite. Data & Performance : Analyse des KPI, suivi des coûts de réparation et reporting financier : tu transformes chaque sinistre en donnée pour optimiser notre rentabilité. Compliance & Legal : En lien étroit avec les services juridiques et comptables, tu veilles au respect des normes et valides les indemnités. Continuous Improvement : On adore les idées neuves ! Tu identifies les failles et proposes des process innovants pour rendre la gestion toujours plus fluide. Profil recherché: Le profil idéal Expérience significative en gestion des sinistres, idéalement dans le secteur automobile. Formation Bac +2 en gestion des sinistre, gestion PME, ou domaine similaire. Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel). Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Bonnes compétences en communication écrite et orale, avec une capacité à gérer les relations avec des interlocuteurs externes.