POSTE : Technicien Informatique Support H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Technicien(ne) informatique support H/F ! Démarrage en intérim ! Temps de travail : Temps plein - 35h/semaine (horaires flexibles 08h30-17h / 09h-17h30) Prise de poste : Mi-août 2025 Lieu de travail, 2 possibilités : - Sur site de Besançon, avec un déplacement minimum 1 jour/semaine sur le site de Dole. Attention : à 5j/semaines sur Dole au début, puis 4j/semaines, puis réduction progressivement en fonction de l'autonomie acquise. - Sur site de Dole à temps plein si le candidat réside à proximité Missions principales : - Assurer le support technique de niveau 1 et 2 à distance (sur site occasionnellement) auprès des clients professionnels - Diagnostiquer puis résoudre les incidents matériels, logiciels ou réseaux - Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans un environnement Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive) - Intervenir sur l'infrastructure réseau locale : switchs, bornes Wi-Fi, pare-feux - Installer, configurer et maintenir les postes de travail (Windows principalement et, idéalement, macOS) - Gérer les solutions de messagerie et les outils anti-spam - Assurer un reporting clair des interventions et un suivi rigoureux des tickets - Travailler en collaboration avec les autres techniciens supports des différents sites PROFIL : Compétences techniques : - Excellente maîtrise de l'environnement Microsoft 365 (administration, support utilisateurs) - Bonnes connaissances des systèmes Windows (poste client et serveur) - Solide base en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS) - Expérience dans la gestion de switchs, points d'accès Wi-Fi, et pare-feux - Connaissance des systèmes macOS appréciée - Bonne compréhension des systèmes de messagerie et des solutions anti-spam - Maîtrise des outils de prise en main à distance et de ticketing Savoir-être : - Très bon relationnel, sens du service client et écoute active - Forte capacité d' organisation et de rigueur - Autonomie, esprit d'initiative, sens des priorités - Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement dynamique - Aptitude à vulgariser les termes techniques auprès des utilisateurs non techniques Ref : 2deogyr67r