Descriptif du poste:\n\nI. PRÉSENTATION DU POSTE\nEn qualité de Responsable Commercial Guadeloupe, vous pilotez l’activité commerciale et le marketing opérationnel du réseau local, selon la stratégie élaborée avec la Direction Générale. Rattaché(e) au Directeur Général, vous appliquez les procédures et assurez un reporting rigoureux. Excellent(e) manager et communicant(e), vous menez le développement du réseau. Vous soumettez vos comptes-rendus et alertez immédiatement votre hiérarchie en cas de problème majeur impactant l’activité.\nII. MISSIONS PRINCIPALES\nAxe 1 : Pilotage Opérationnel\n1. Management des Équipes\n* \nAnimer et encadrer les Responsables de Point de Vente (RPV), conseillers clientèle et réparateurs.\n* \nOptimiser l’organisation pour garantir la réactivité et la motivation des équipes face aux objectifs.\n* \nVeiller à l’application des bonnes pratiques et actions validées par vos soins.\n2. Approvisionnement et Logistique\n* \nGarantir la remontée régulière des besoins de la clientèle.\n* \nCollaborer avec les vendeurs, acheteurs et le logisticien pour assurer la qualité des commandes (accessoires et réparation) en phase avec le marché.\n3. Performance Commerciale et Client\n* \nFixer, communiquer et suivre les objectifs co-définis avec le Directeur Général.\n* \nPlacer la satisfaction client et l’empathie au cœur des priorités de chaque collaborateur.\n* \nAssurer la formation commerciale des équipes et gérer en direct les litiges clients majeurs.\n4. Qualité et Conformité\n* \nContrôler sur le terrain le respect des procédures : propreté, affichage des prix, rangement et merchandising.\n* \nCollaborer étroitement avec la responsable Merchandising Groupe.\nAxe 2 : Vision Stratégique et Développement\n1. Développement Commercial\n* \nDéployer la politique commerciale pour optimiser les résultats de l'entreprise.\n* \nRechercher, identifier et piloter l’ouverture de nouveaux points de vente.\n* \nDévelopper l’activité BtoB en synergie avec les achats, les RPV et le Responsable Réparation Groupe.\n* \nProspecter activement et saisir les opportunités du marché.\n2. Marketing Produit & Communication\n* \nÉlaborer la stratégie de gamme locale avec le responsable Marketing Produit Groupe.\n* \nRéaliser et déployer le Plan d’Actions Commercial (PAC) local.\n* \nAider à la conception des plans marketing, veiller à leur planification et à leur adéquation avec les cibles.\n3. Projets Transversaux\n* \nParticiper ou piloter des projets transversaux à l'échelle du Groupe.\n* \nPrendre des initiatives et expérimenter de nouvelles approches sur votre périmètre.\n\nProfil recherché:\n\nIII. PROFIL RECHERCHÉ\nFormation et Expérience\n* \nDiplôme : Bac+4/5 (Master en Commerce, Management, Gestion) ou niveau Bac+3 avec une expérience terrain significative.\n* \nExpérience : Minimum 2 ans d'expérience réussie dans la gestion d’un réseau de points de vente (Retail) ou sur un poste de management commercial similaire, idéalement dans l’univers de la téléphonie, de la tech ou de la distribution spécialisée.\nCompétences Techniques (Savoir-faire)\n* \nPilotage commercial : Maîtrise du commerce de détail (gestion des stocks, approvisionnements, merchandising, et animation des RPV).\n* \nOutils : Maîtrise pack office (notamment Excel pour l'analyse des KPI et du chiffre d'affaires). La connaissance des environnements Apple et Samsung est un solide atout.\nQualités Personnelles (Savoir-être)\n* \nLeadership d'équipe : Compétences managériales affirmées, capacité à motiver, fédérer et faire monter en compétences des équipes variées (vendeurs, réparateurs).\n* \nSens du service : Forte culture du résultat alliée à une grande empathie naturelle pour garantir la satisfaction client.\n* \nAutonomie et Rigueur : Excellente organisation pour gérer les priorités à distance et fournir des reportings fiables à la Direction Générale.