Descriptif du poste: Le contexte Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) consultant(e) expert(e) en transformation de DSI. Notre client engage une démarche ambitieuse visant à moderniser son département Production, renforcer la qualité de service rendue aux utilisateurs et faire évoluer ses pratiques (outillage, méthodes, gouvernance). Vous interviendrez chez lui pour apporter un regard externe, structurant et opérationnel, et accélérer cette dynamique. Vos missions Vous accompagnez la DSI du client de bout en bout sur sa trajectoire de transformation : * Diagnostic : analyse de l'organisation et des rôles, revue des processus existants, évaluation des outils en place, identification des irritants et points de friction. * Définition de la cible : recommandations sur les processus (ITIL ou équivalent), définition des niveaux de service (SLA), alignement avec la stratégie DSI. * Feuille de route : élaboration d'un plan de transformation (priorisation des chantiers, planning macro, estimation des gains et impacts), coordination transverse. * Accompagnement : support à la mise en œuvre des premières actions, animation d'ateliers et de comités, appui au déploiement de Dynatrace. Livrables attendus Rapport de diagnostic, plan de transformation (roadmap), plan d'actions priorisé, supports de présentation (COPIL / CODIR DSI). Profil recherché * Expérience confirmée en transformation de DSI * Solide expertise en production IT / exploitation * Maîtrise des bonnes pratiques (ITIL, DevOps, etc.) * Compétences avérées en conduite du changement * Qualités attendues : esprit de synthèse, pédagogie, autonomie, sens du collectif Profil recherché: Intitulé du poste Consultant(e) Senior en transformation de DSI, spécialisé(e) en production / exploitation IT Expérience * +10 ans d'expérience minimum, dont plusieurs missions de transformation de DSI menées en autonomie * Expérience sur des fonctions production/exploitation * A déjà occupé un rôle structurant (chef de projet transformation, responsable production, consultant senior) sur des environnements complexes Compétences techniques et métier * Maîtrise de la production IT et de l'exploitation (run, supervision, gestion des incidents, MCO) * Bonne connaissance des référentiels et bonnes pratiques : ITIL (idéalement certifié), DevOps, gestion des niveaux de service (SLA) * Capacité à réaliser un diagnostic organisationnel, processus et outillage * Aptitude à définir une trajectoire cible et à construire une feuille de route priorisée * Connaissance d'un outil de supervision type Dynatrace appréciée (la mission inclut un appui à son déploiement) Compétences en conduite du changement * Capacité à embarquer les équipes et à animer ateliers et comités * Aisance face au COPIL / CODIR et avec des interlocuteurs de niveau direction * Sens de la pédagogie et de la vulgarisation Qualités personnelles * Esprit de synthèse et d'analyse * Posture de conseil : à la fois structurant, à l'écoute et force de proposition * Autonomie et rigueur * Excellent relationnel, capacité à instaurer la confiance rapidement * Orientation résultats et concret Livrables que la personne devra produire Rapport de diagnostic, plan de transformation (roadmap), plan d'actions priorisé, supports de présentation COPIL/CODIR.