Descriptif du poste: Dans le cadre du renforcement d'une équipe SAP intervenant dans un environnement aéronautique international, vous assurez le support technique et le maintien en conditions opérationnelles d'un écosystème SAP critique. La mission combine expertise SAP, gestion des opérations IT et coordination des activités de support. Vos principales responsabilités : - Assurer le support technique SAP et le traitement des incidents. - Analyser et résoudre les dysfonctionnements applicatifs et techniques. - Participer aux processus ITIL (Incident, Problem, Change et Configuration Management). - Garantir la performance et la disponibilité des environnements. - Contribuer aux déploiements, montées de version et améliorations continues. - Utiliser et maintenir les outils de suivi des activités (ServiceNow). - Participer aux activités de sauvegarde, reprise d'activité et continuité de service. - Accompagner les projets dans les phases d'analyse d'architecture et de flux. - Produire et maintenir la documentation opérationnelle. - Collaborer avec des équipes internationales dans un contexte exigeant. Profil recherché: - Consultant SAP confirmé. - Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes. - Autonomie, sens des responsabilités et esprit d'équipe. - Aisance dans les environnements internationaux. - Excellentes qualités de communication. - Anglais professionnel impératif. Compétences techniques : - SAP ABAP. - Support applicatif SAP. - Gestion des incidents, problèmes et changements. - Processus ITIL. - ServiceNow ou outil équivalent. - Connaissances des environnements de production critiques. Atouts complémentaires : - Expérience dans les secteurs aéronautique, spatial, défense ou industriel. - Connaissance des méthodes Agile. - Sensibilité aux enjeux de sécurité et de continuité d'activité.