Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines. Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs. Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile. Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires. Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France. Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées. Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble. Au sein de la Direction des opérations du Service Client, le pôle Animation des ventes recherche un(e) Apprenti(e) chef(fe) de projet pour piloter les indicateurs de performance et animer les responsables vente locaux dans la conduite des plans d'actions mis en œuvre sur les centres de contacts internes et externes. L'apprenti(e) chef de projet accompagnera au quotidien le responsable de l'animation des ventes pour s'assurer de l'efficacité des actions terrain contribuant à l'atteinte des objectifs des commerciaux du Service Client. Il aura également un rôle important dans l'animation des comités ventes auprès de l'ensemble des centres de la relation client et aura en charge la construction des challenges mensuels pour accompagner les centres à réaliser les volumes de ventes objectivés. Il devra définir avec l'ensemble des acteurs les actions correctrices à opérer sur les centres pour améliorer les KPI commerciaux et qualité et en assurer le suivi opérationnel, garantir la cohérence, l'homogénéisation et la synergie des actions locales par rapport aux priorités définies en central. A travers ces missions et en collaboration avec l’équipe, vous développerez : - Votre sens de l’écoute et vos capacités de conviction - Votre persévérance et capacité à porter des objectifs dans la durée - De fortes valeurs orientées client - Le Management de projet - Le travail en équipe - Le gout du challenge PS : Ce poste nécessite de façon régulière des déplacements sur les centres de relation clients en France et à l’étranger