POSTE : Informaticien Support Assistance H/F DESCRIPTION : Vos missions Intégré(e) à nos équipes informatique en charge des filières métiers de Salles des marchés, vous rejoindrez les activités « Services / Support » et interviendrez dans la prise en charge des incidents informatiques logiciels et matériels ainsi que le déploiement du matériel. Plus précisément, vous serez en charge de : · Assister les utilisateurs et enclencher les diverses procédures de résolution. · Garantir la disponibilité des ressources confiées. · Assurer la gestion opérationnelle du réseau. · Gérer les incidents : traiter les incidents de niveau 1 et 2 et transmettre les autres incidents au niveau 2 ou 3, en veillant au respect des délais imposés par le processus de production. · Installer / désinstaller les matériels dans le cadre de remplacements de matériels ou d'opérations de déménagement. · Participer à la gestion des changements. · Participer à la mise à jour de la documentation réseau et de l'architecture du système d'information. · Veiller au respect des consignes et normes liées à la structure (contrats de services). Ce que vous allez vivre chez nous Concrètement nos collaborateurs et nos collaboratrices bénéficient : - D'une rémunération fixe versée sur 13 mois - De 29 jours de congés payés et jusqu'à 23 jours de RTT par an - D'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre jusqu'à 2 mois de salaire en fonction des résultats du groupe - D'un accord permettant jusqu'à 2 jours de télétravail/semaine - D'un plan épargne entreprise (PEE), d'un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d'un compte épargne temps (CET) - D'une participation aux frais de transports en commun jusqu'à 75 % ou d'une prime mobilité douce (cyclistes, covoiturage) - D'un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à 100 % par l'employeur après 12 mois d'ancienneté - D'un plan de formation ambitieux et d'un accompagnement tout au long de la carrière - D'une convention collective avantageuse et d'un ensemble de mesures complémentaires (parentalité, handicap et proches aidants, égalité professionnelle, ) Ce que nous allons aimer chez vous De formation informatique Bac +2 minimum, vous avez idéalement une expérience réussie dans un domaine similaire où vous avez acquis une bonne connaissance des matériels (pc, imprimante, téléphone portable) et des logiciels d'exploitation / bureautiques (Windows 10, Windows 11 office 2016 et office 2019 ). Vous maîtrisez l'anglais technique. Quant à votre connaissance des scripts et des logiciels Salles des marchés Bloomberg, Reuters, Tkid, c'est un atout supplémentaire mais pas nécessaire. Vous avez de réelles qualités relationnelles ? Vous possédez le sens du service ainsi que le souci de la qualité ? Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic ? Alors cette offre est faite pour vous ! PROFIL :