POSTE : Chargé d'Animation CRM Omnicanal H/F DESCRIPTION : La direction Data, Fidélité et Relation client pilote la stratégie de connaissance client, l'animation de la fidélité et la performance des dispositifs de fidélisation. Elle accompagne les équipes de l'entreprise (Marketing, Digital, Produit, exploitation) dans une logique customer-centric, avec un objectif clair : proposer la meilleure expérience client omnicanale, personnalisée et performante. Le pôle Fidélité clients : - Construit et déploie la stratégie de fidélisation sur tous les canaux de communication. - Optimise l'engagement client en s'appuyant sur la data et les insights comportementaux. - Met en oeuvre des plans d'animation CRM ciblés et mesurables. Vous avez envie de - Contribuer activement à la stratégie CRM et fidélité de l'entreprise - Pour cela, vous participez à la mise en oeuvre opérationnelle des campagnes marketing (activation, réactivation, recrutement) en lien avec les objectifs de fidélisation, dans le respect des budgets définis. - Déployer des campagnes relationnelles multicanales performantes - Vous rédigez les briefs, coordonnez les interlocuteurs internes et externe - Mesurer la performance des actions engagées et proposer des optimisations - Vous suivez les KPIs des campagnes (taux d'ouverture, clics, conversion, ROI), réalisez les bilans et recommandations pour améliorer en continu la pertinence - Collaborer en transverse avec les différentes équipes de l'entreprise - Vous veillez à l'alignement des opérations CRM avec les temps forts commerciaux, les objectifs des directions métiers et la promesse de marque. Vous participez à l'animation de la feuille de route CRM. PROFIL : Vous êtes Diplômé·e d'un Bac +4/+5 ou équivalent, et avez une première expérience réussie sur un poste similaire de 2 ans minimum, de préférence dans le secteur du retail. Vous avez une appétence pour le markéting client et le CRM. Vous êtes rigoureux, autonome, curieux, enthousiaste et proactif. Le poste de Chargé.e d'animation CRM Omnicanal F/H (Niveau 7) pour notre Direction Data, Fidélité et Relation client est fait pour vous. Rencontrons-nous ! Nous vous offrons les avantages suivants : - Des primes de participation et d'intéressement selon la performance annuelle de l'entreprise - Une prime annuelle équivalente à un 13e mois - Une remise sur achat chez Auchan Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l'objet d'aménagements spécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents ! Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ? Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementale majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain. Rendez-vous sur : https://www.auchan-agit.fr.