POSTE : Collaborateur Commercial H/F DESCRIPTION : Description du poste COLLABORATEUR/TRICE COMMERCIAL H/F : Tertialis, société du groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. Présent depuis 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers. Nos collaborateurs mettent tout en oeuvre pour évaluer avec pertinence les compétences et aptitudes recherchées. Notre client, un groupe leader dans la distribution de supports d'impression et de solutions d'emballages, recherche dans le cadre de son développement un Collaborateur commercial H/F. Localisation : Gonesse Rémunération : Selon profil (fixe + variable) Contrat : CDI Missions : Pérenniser et développer les ventes des services et produits, au sein de l'équipe service clients, en veillant à la rentabilité de chaque client. Pérenniser et développer l'utilisation des solutions e-commerce auprès de chaque client. Collaborer conjointement, avec les commerciaux terrain, à la satisfaction des clients, par l'accueil, l'information, le conseil et le traitement des demandes. Responsabilités : Gérer le parcours commercial des clients, de la création du compte jusqu'au service après-vente, dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise. Ceci comprend la création et suivi des devis, le traitement et suivi des commandes, l'établissement de notes de crédit et de notes de débit, etc. Structurer l'échange commercial avec les clients, que ce soit en appel entrant ou en appel sortant, de la découverte des besoins, jusqu'à la présentation des produits, des services, des nouveautés, des promotions et de les noter dans le CRM. Lors des échanges commerciaux, générer une prise de commande (y compris les ventes croisées et les ventes additionnelles) Traiter les litiges dans le CRM, en collaboration avec les services crédit, logistique et y apporter une solution. Profil recherché Profil : Bac +2 Commerce - Expérience requise dans un même type de poste Compétences métier Compétences commerciales et relations clients Capacité à traiter efficacement des appels entrants et sortants Capacité à négocier avec les clients Capacité à comprendre les actions digitales de l'entreprise et participer à leur promotion auprès des clients Capacité d'organiser son temps de travail et prioriser ses tâches dans les délais impartis Capacité à coordonner les demandes clients avec les différents services (logistique, crédits, etc.) Capacité de synthèse et de rédaction Connaissance technique des produits/services Compétences systèmes IT/digital/linguistique. Maîtrise Pack Office et outils de téléphonie,Maîtrise des systèmes type CRM, ERP Dynamisme et réactivité - Maîtrise de soi - Esprit d'équipe - Gestion des priorités, organisation et rigueur - Aisance dans l'accueil et la relation client au téléphone Adaptabilité Mobilité : Poste sédentaire, des déplacements ponctuels peuvent être à prévoir Fonction éligible au télétravail régulier ou occasionnel PROFIL :