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Technicien support GED F/H (H/F) 38 - BESSINS
Offre n° 4153425
Technicien support GED F/H (H/F)
38 - BESSINS - Localiser avec Mappy
Publié le 16 septembre 2024
L'entreprise : Filiale du groupe Crédit Agricole, DOXALLIA partage avec ses clients, partenaires et collaborateurs une grande ambition : être le référent français d'excellence sur l'ensemble des maillons de la chaîne documentaire, de l'édition papier au 100 % digital. DOXALLIA dispose de 9 sites en France dont le siège social situé à Rodez (12). Le Business Plan ambitieux, projette à 5 ans une multiplication du chiffre d'affaires par trois et un doublement des effectifs. Rejoindre DOXALLIA c'est intégrer une entreprise humaine, digitale et créative. Type de contrat : CDI Rattachement hiérarchique du poste : Leader Tribu Dématérialisation des processus Activités principales : Vous intégrez la Squad processus et contenus et vous participez aux activités de GED et BPM : · Intervenir sur les incidents en production et assurer le support Niv.1 et Niv. 2 ; · Assurer la surveillance des solutions en production ; · Solliciter les supports niveau 3 internes et s'assurer du déclenchement du support du niveau 3 internes ou externes (fournisseurs) ; · Assister l'équipe dans les montées en version du produit et de son infrastructure et participer à des astreintes occasionnelles ; · Participer à la mise à jour du backlog pour améliorer la fiabilité du produit ; · Respecter les bonnes pratiques, les exigences règlementaires et sécuritaires ; · Participer à la rédaction de la documentation et à sa mise à jour ; · Participer aux post mortem de suivi des incidents ; · Faire du reporting régulier sur l'activité support dans une démarche d'amélioration continue ; · Contribuer à l'amélioration de l'observabilité des applications avec la mise en place et la maintenance de dashboards applicatifs. Profil souhaité : · Formation Niveau BAC +2 minimum · Expérience 1 an minimum sur ce type d'activité · Connaissance SQL et XML/Json, C# et GIT seraient un plus · Open telemetry, ELK et Grafana seraient un plus · Capacité d'analyse et de synthèse · Rigueur, curiosité, autonomie · Sens du client et aisance relationnelle · Capacité à travailler en équipe Pourquoi nous rejoindre ? · Accord télétravail : 2 jours / semaine · Accompagnement à la mobilité géographique · Process d'intégration dès la prise de poste · Perspectives d'évolution (mobilité interne, formations) · Environnement agile · Avantages CSE (chèques vacances, cadeaux, participation mutuelle) · Accords primes participation et intéressement Au sein de DOXALLIA, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Type d'emploi : CDI Lieu du poste : Télétravail hybride (38041 Grenoble)
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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