Descriptif du poste:\n\n MISSIONS\nPhase 1 – Basé(e) en Île-de-France\nPilotage opérationnel\n* Piloter simultanément plusieurs campagnes d’appels sortants BtoC à forts volumes\n* Analyser les reportings quotidiens (avancement, productivité, qualité)\n* Ajuster les dimensionnements d’équipes et prioriser les opérations sensibles\n* Travailler en lien étroit avec les équipes terrain et la direction\n* Monter progressivement en compétence sur les spécificités des études téléphoniques\n(quotas, qualité, contraintes méthodologiques)\n* Participer à la structuration des méthodes de pilotage et de suivi\n \nPhase 2 – Évolution vers Madagascar (expatriation)\n* Prendre en charge le pilotage global de la production sur site\n* Encadrer et faire monter en compétences les équipes intermédiaires\n* Garantir le respect des délais, des standards qualité et des objectifs\n* Structurer et fiabiliser les méthodes de travail dans un environnement interculturel\n\nProfil recherché:\n\nPROFIL RECHERCHÉ\nProfil principal (prioritaire)\nNous recherchons en priorité des profils disposant d'au moins 1 an d’expérience dans :\n* le pilotage de campagnes d’appels sortants BtoC à forts volumes,\n* la coordination opérationnelle de dispositifs multi-campagnes,\n* des environnements de type centres d’appels, prestataires, télévente.\n \nProfils également considérés (si forte dimension opérationnelle)\nSeront également étudiés avec attention :\n* Superviseur senior / responsable de production études téléphoniques,\nsouhaitant évoluer vers un rôle plus exposé de pilotage global et de management élargi ;\n* Profil issu du pilotage multi-études online / panels,\nà condition de démontrer :\n* une forte capacité de pilotage opérationnel,\n* une appétence claire pour les environnements terrain et appels sortants,\n* et une volonté de s’inscrire dans une production téléphonique structurée.\nCompétences clés attendues\n* Forte capacité d’analyse, de priorisation et de prise de décision\n* Aisance avec les indicateurs de performance (Excel, reporting)\n* Leadership posé, crédible auprès d’équipes opérationnelles\n* Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et international\n* Envie de responsabilités rapides et concrètes\nPoste exposé, demandant énergie, rigueur et adaptabilité, offrant une accélération de carrière réelle à moyen terme.\nMerci d’envoyer votre candidature