POSTE : Technicien Salle de Marché H/F DESCRIPTION : - Intitulé de la mission : Technicien Salle de marché - Région : Île-de-France - Métier : Banque - Domaine technologique du besoin : Workplace Description de la mission La prestation se déroule au sein de la Salle de marché de notre client dans un contexte exigeant en termes de présentation et de comportement. Objectifs de la prestation Le profil intervient auprès des agents de la salle de marché dans le support aux utilisateurs sur la partie Workplace, Poste de travail, téléphonie salle de marché. - Dans ce cadre, il est attendu sur la prestation : - Capacité d'analyse de problème technique - Capacité à identifier rapidement le besoin et/ou le problème et à y apporter une réponse ou une solution - Capacité de reformulation et de synthèse - Capacité à mettre en place une solution de contournement pour maintenir le service - Capacité à mobiliser et coordonner les ressources nécessaires pour traiter les sollicitations - Rédaction de rapport de résolution d'incident - Pertinence et exploitabilité des informations saisies sur activités - Gestion du cycle de vie de la base de connaissance Environnement technique - Poste de travail W10/11 - O365 (Excel plus particulièrement) - Exchange, AD, PowerShell - Bloomberg - Reuters - Factset - Matlab - Python - Visual Studio Connaissances pratiques des produits suivants : - Landesk (Ivanti), SEP, Credant, SEE, Bitlocker - Suite BMC - Mobilité Authentification (Cisco VPN / Anyconnect, Mobil Iron, Console RSA, SSO Evidian) - Virtualisation (Citrix, VMware) Compétences clés demandées par le client - - Poste de travail Windows 10 / 11 - Suite O365 - Exchange, AD - Niveau 3 : Maîtrise / Garantit, conseille - Macros Excel VBA avancées - Niveau 3 : Maîtrise / Garantit, conseille - Bloomberg, Reuters, Factset, Mathlab - Niveau 3 : Maîtrise / Garantit, conseille - Développement Visual Studio : Python, VBA - Niveau 3 : Maîtrise / Garantit, conseille - PowerShell - Niveau 1 : Débutant / Applique Savoir-être - Réactivité - Qualité relationnelle (Orientation service client, Maîtrise de soi et coopération) - Capacité rédactionnelle - Gestion des priorités - Tenue vestimentaire adaptée aux salles de marché PROFIL : Formation de type Bac +2 à Bac +5 Expérience de 3 à 5 ans en support informatique de salle. de marché Connaissance opérationnelles sur les outils utilisés Excellente présentation et communication Sens du service aigue