Descriptif du poste:\nNotre client est une organisation de services implantée en Normandie, reconnue pour son engagement en matière de qualité de service et d'accompagnement de ses partenaires.\n\n\n\nDans un contexte d'évolution et de structuration de son activité, l'entreprise recherche son futur directeur des Opérations et de la Performance.\n\n\n\nRattaché(e) à la Direction Générale et membre du comité de pilotage, vous jouez un rôle clé dans la coordination des activités, l'amélioration continue et le déploiement des projets stratégiques de la structure.\n\n\n\nCe poste offre un périmètre riche, associant management, pilotage opérationnel, conduite du changement et contribution aux orientations de l'organisation.\n\n\n\nVos missions\n\nPilotage des activités\n\n \n* Garantir le bon fonctionnement des activités et veiller à leur fluidité. \n* Définir et suivre les indicateurs de performance. \n* Identifier les axes d'amélioration et piloter les plans d'actions associés. \n* Participer à l'optimisation des processus et à la structuration des méthodes de travail.Management et animation\n\n \n* Encadrer et accompagner plusieurs responsables fonctionnels. \n* Développer les compétences et favoriser la coopération entre les équipes. \n* Fédérer autour d'une culture de qualité et de service. \n* Accompagner les transformations organisationnelles.Amélioration continue et qualité\n\n \n* Participer la démarche qualité et veiller au respect des procédures internes. \n* Contribuer aux démarches d'évaluation et de certification. \n* Promouvoir une culture d'amélioration continue auprès des équipes.Gestion de projets et outils\n\n \n* Piloter ou accompagner les projets transverses. \n* Participer aux évolutions des outils et des systèmes d'information. \n* Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des nouveaux processus et méthodes.Contribution stratégique\n\n \n* Participer aux réflexions et aux décisions stratégiques. \n* Être force de proposition dans les projets de développement. \n* Représenter l'organisation auprès des partenaires et interlocuteurs externes lorsque nécessaire.\n\nProfil recherché:\nVotre profil\n\n\n\n \n* Formation supérieure Bac +4/5 en management, gestion, organisation ou domaine connexe. \n* Expérience confirmée dans une fonction de management et de pilotage d'activités. \n* Capacité à coordonner des équipes et à accompagner le changement. \n* Maîtrise des outils de pilotage et des indicateurs de performance. \n* Excellentes qualités relationnelles et sens du collectif.\nPourquoi rejoindre cette opportunité ?\n\n\n\n \n* Un poste stratégique à fort impact. \n* Une proximité avec la Direction Générale et les instances décisionnelles. \n* Un environnement en évolution offrant de réelles marges de manœuvre. \n* Des missions variées mêlant management, projets et amélioration continue. \n* Une structure attachée à la qualité de service et au développement de ses équipes.