Descriptif du poste:\n\nDescription du poste\nDans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et commercial ( e ) Véritable support de l'activité, vous assurez la gestion administrative des formations, le suivi des dossiers clients et stagiaires, ainsi que l'accompagnement commercial des prospects et clients.\nMissions principales\nAdministratif\n* Assurer la gestion administrative des actions de formation.\n* Préparer et envoyer les conventions, contrats, convocations et documents associés aux formations.\n* Constituer, vérifier et suivre les dossiers administratifs des stagiaires et des entreprises clientes.\n* Assurer le suivi des inscriptions et la mise à jour des bases de données.\n* Gérer les documents réglementaires liés à la formation : feuilles d'émargement, évaluations, attestations de fin de formation, certificats et autres documents obligatoires.\n* Contrôler la conformité des dossiers dans le respect des exigences réglementaires et du référentiel Qualiopi.\n* Réaliser le suivi administratif des financements (OPCO, CPF, France Travail, Régions, etc.).\n* Assurer le classement, l'archivage et la traçabilité des documents de formation.\n* Participer à la préparation des audits qualité et des contrôles administratifs.\n* Mettre à jour les tableaux de bord de suivi de l'activité et produire les indicateurs nécessaires.\nCommercial\n* Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes de renseignements des prospects et des clients.\n* Élaborer et transmettre les propositions commerciales, devis et offres de formation.\n* Assurer le suivi des prospects et des opportunités commerciales.\n* Effectuer les relances téléphoniques et par email des devis et propositions en cours.\n* Participer aux actions de prospection et au développement commercial de l'organisme.\n* Mettre à jour et exploiter le CRM ainsi que les bases de données clients.\n* Fidéliser les clients par un suivi régulier et personnalisé.\n* Assurer le suivi de la satisfaction client et le traitement des demandes après formation.\n* Réaliser les reportings commerciaux et les tableaux de bord d'activité.\n* Contribuer à la promotion des prestations de l'organisme et au développement de l'offre de formation.\n\nProfil recherché:\n\nProfil recherché\n* Formation en secrétariat, assistanat administratif, gestion PME-PMI ou équivalent.\n* Expérience souhaitée sur un poste similaire, idéalement dans un organisme de formation.\n* Excellente maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et aisance avec les outils numériques.\n* Bonnes capacités rédactionnelles et orthographe irréprochable.\n* Sens de l'organisation, rigueur et gestion des priorités.\n* Autonomie, réactivité et capacité à travailler sur plusieurs dossiers simultanément.\n* Aisance relationnelle, sens du service client et esprit d'équipe.\n* La connaissance de Qualiopi et des dispositifs de financement de la formation professionnelle constitue un véritable atout.