Management et pilotage de l’activité · Organise et assure le contrôle de l’activité du personnel de proximité de son secteur (gardiens et employés d’immeubles) · Contribue à la définition des objectifs de ses collaborateurs, suit leur mise en œuvre et analyse les résultats obtenus. Fait remonter les difficultés éventuelles et propose des plans actions d'amélioration. · Réalise un reporting de l’activité de ses collaborateurs auprès du responsable d’agence · Participe au recrutement de ses collaborateurs. · Assure le suivi de l'entretien courant et propose toute mesure correctrice visant à améliorer la qualité du cadre de vie (contrôle des prestataires extérieurs via des visites régulières de patrimoine.). · Optimise les ressources : organise la circulation de l’information, la capitalisation des méthodes et des pratiques. · Réalise l’entretien individuel annuel des collaborateurs sous sa responsabilité. · Anime les réunions d’équipe. · Assure le suivi du budget délégué Entretien et maintenance du cadre de vie · S'assure de la qualité des prestations et du respect des délais par les prestataires intervenant dans les logements, les parties communes et les espaces extérieurs, fait remonter les difficultés rencontrées avec les entreprises afin de contribuer à l'amélioration de la politique d'achat. · Participe à la réception et à la mise en exploitation des nouveaux programmes : participe aux opérations de réception des logements, assure l'interface avec l'équipe GPA/DO lors du traitement des réclamations… Relations aux locataires · Assure la réalisation de l'état des lieux sortant et de la prévisite (sur les sites avec gardiens, supervise leur réalisation), préconise les travaux à réaliser, engage les travaux de remise en état des logements, suit leur réalisation et contrôle les prestataires dans ce cadre, valide les factures... · Traite les réclamations techniques des locataires (collecte des besoins, recherche de solutions, commande et réception de travaux, clôture des réclamations, contrôle et validation des factures). · Constate et déclare les sinistres relevant de l'assurance multirisques sur son patrimoine, et en assure le suivi. · Diplômé d’un niveau Bac + 2 type Bâtiment ou professions immobilières suivi d’un Bac + 3 licence technique du patrimoine, vous disposez d’une expérience significative dans le domaine du bâtiment avec relation clientèle et management et/ou fonction similaire, auprès d'un organisme du logement social. · Sens du travail en équipe · Diplomatie · Autonomie