Ce qui t'attend au sein de l'entreprise Participer à la gestion quotidienne des commandes et garantir une expérience client de qualité Assurer le suivi des stocks et contribuer à l'optimisation de l'organisation logistique Accompagner le suivi administratif et commercial de l'activité BtoB Participer à la structuration et à l'amélioration continue des processus internes Découvrir l'ensemble des facettes d'une entreprise en développement et travailler au plus près des dirigeants TES MISSIONS GESTION DES VENTES Gérer les commandes clients issues du e-commerce et des magasins partenaires Préparer et expédier les commandes Assurer le suivi des livraisons Gérer les retours, échanges et demandes du service après-vente Veiller à la satisfaction client tout au long du parcours d'achat GESTION DES STOCKS Réceptionner les produits finis Participer aux inventaires réguliers Assurer le suivi des niveaux de stock Contribuer à l'optimisation de l'organisation de l'entrepôt Participer à l'amélioration des procédures logistiques SUIVI ADMINISTRATIF & COMMERCIAL Assurer le suivi administratif des relations commerciales BtoB Émettre les factures clients Suivre les paiements et effectuer les relances si nécessaire Mettre à jour les outils de suivi et les bases de données Participer à la réalisation de reportings commerciaux AMÉLIORATION CONTINUE Identifier des pistes d'amélioration des processus internes Participer à la structuration de l'entreprise dans sa phase de croissance Être force de proposition pour optimiser l'organisation et les méthodes de travail Contribuer à la mise en place de nouvelles procédures LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS Rigoureux.se, organisé.e Autonome et capable de gérer plusieurs missions en parallèle À l'aise avec les outils informatiques et le suivi administratif Doté.e d'un bon relationnel et d'un réel sens du service client Curieux.se et motivé.e à découvrir l'ensemble des métiers d'une entreprise à taille humaine Force de proposition et impliqué.e dans l'amélioration continue des process Intéressé.e par les univers du commerce, de la logistique et du e-commerce PROCESSUS DE RECRUTEMENT 1. Clique sur le bouton Postuler et envoie ton CV. 2. TOTEM t’appellera sous 48h pour un premier échange. 3. Si ton profil correspond, un RDV d’admission sera fixé. 4. Après validation, tu intègres le processus de recrutement de l’entreprise partenaire et ton cursus TOTEM. Simple, rapide, transparent !