Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous devrez assurer les missions suivantes: Être l'ambassadeur de La Fantaisie auprès des clients et partenaires et avoir une connaissance accrue de l'environnement de notre établissement Maintenir l'ordre et la propreté des abords de l'hôtel Accueillir les clients en accord avec les valeurs de l'hôtel Fidéliser les clients habitués et gagner la satisfaction des nouveaux clients Prendre en charge et acheminer les bagages lors des arrivées et départs clients Gérer la bagagerie ainsi que le vestiaire Effectuer des courses clients ou hôtels Compétences requises : Vous avez idéalement une expérience réussie sur un poste en relation avec la clientèle. Une excellente présentation ainsi qu'un sens du service client sont indispensables pour ce poste. De façon directe ou transverse, vous serez amené à travailler avec l'ensemble des services de l'hôtel. Vous devez donc faire preuve d'esprit d'équipe et de réactivité pour garantir le bon fonctionnement général de l'établissement et la satisfaction des clients. Aptitudes professionnelles : Maîtrise des codes du luxe décontracté Excellentes compétences en matière de relations avec les clients Souci du détail et de la satisfaction des clients Maîtrise orale et écrite de l'anglais Rapidité et fiabilité d'exécution Gestion du stress et des priorités Discrétion et honnêteté Souci du détail, sens du service Réactivité et dynamisme Qualités requises : Implication et engagement Polyvalence et adaptabilité Autonomie Excellente présentation Attitude positive et agréable Esprit d'équipe Ponctualité