POSTE : Responsable Support Produit H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Responsable Support Produit afin d'assurer le pilotage des activités de support technique et de garantir la disponibilité, la fiabilité et la performance des produits et systèmes déployés auprès de nos clients. Vos missions - Piloter les activités de support produit tout au long du cycle de vie des systèmes. - Assurer le traitement et le suivi des demandes techniques - Analyser les défaillances, identifier les causes racines - Mettre en oeuvre les plans d'actions associés. - Coordonner les actions avec les équipes ingénierie, production, qualité et logistique - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de maintenance. - Garantir la tenue des engagements de support et le respect des indicateurs de performance. - Participer aux échanges techniques avec les clients - Piloter les activités de soutien en service et accompagner les évolutions des produits. PROFIL : - Bac +5 ou diplôme d'Ingénieur en électronique, informatique industrielle ou domaine équivalent. - Expérience dans le support produit, le soutien logistique intégré (SLI) ou la maintenance de systèmes complexes. - Bonne connaissance des environnements industriels à forte exigence (défense, aéronautique etc.) - Capacité à coordonner des activités transverses et à interagir avec des interlocuteurs variés. - Anglais technique et professionnel apprécié. - Rigueur, sens du service, leadership et excellentes qualités relationnelles.