POSTE : Technicien de Proximité H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Technicien(ne) informatique de proximité pour renforcer notre équipe de support à Angers. Vos missions : - Assurer le support utilisateur de niveau 1 et 2 (poste de travail, périphériques, mobilité). - Intervenir en proximité et en prise en main à distance. - Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (PC, imprimantes, smartphones). - Gérer les incidents et demandes via l'outil de ticketing, en garantissant le respect des SLA. - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et applications. - Participer au suivi du parc informatique et aux projets d'évolution (déploiements, migrations). PROFIL : De formation en informatique (Bac à Bac +2 ou équivalent). Expérience en support technique de proximité souhaitée. Rigueur, sens du service, pédagogie et bonne communication. Maîtrise des environnements Windows 10/11, Office 365, messageries, outils collaboratifs. Connaissances en réseaux de base (TCP/IP, Wi-Fi, VPN). Bonnes pratiques ITIL (incidents, demandes, escalades). Capacité à diagnostiquer, résoudre et expliquer simplement aux utilisateurs