POSTE : Responsable Hospitality H/F DESCRIPTION : Au sein des locaux de notre client, situés à Avenue de France, 75013, vous avez pour objectif d'offrir un service premium aux occupants et visiteurs du site. Pour ce faire, vous avez pour missions : - Assurer un rôle d'intendant d'étage : être présent(e) sur un étage pour apporter un soutien opérationnel et garantir la qualité de service au quotidien; - Etre le point de contact pour les demandes utilisateurs et les relayer vers les équipes compétentes - Veiller au bon fonctionnement de l'ensemble des équipements présents sur l'étage (outils informatiques, appareils divers) et signaler tout dysfonctionnement nécessitant une intervention; - Contribuer à la bonne tenue et à l'image irréprochable de l'étage, en garantissant un environnement accueillant et fonctionnel pour les occupants; - Assurer la gestion et l'ordre général des espaces ainsi que le bon fonctionnement et le bon approvisionnement des fournitures; - Être l'interlocuteur ou l'interlocutrice privilégié(e) des occupants et des prestataires ; - Être à l'écoute afin de répondre aux différentes demandes des occupants ; Cette liste de missions n'est pas exhaustive, elle peut évoluer en fonction de vos propositions et des attendus du client. Avantages : - CSE d'entreprise - Transports en commun pris en charge à hauteur de 50% - Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60% par l'employeur - Titres-restaurant d'une valeur de 10 Euros par jour travaillé dont 60% de prise en charge par Circles - Possibilité de se garer au parking du site (ou à proximité gratuitement) - Un cadre de travail agréable où le but de votre mission est de procurer du bien-être au travail. Informations complémentaires : - Horaire : Du Lundi au Jeudi de 08h30-17h (dont 1h de pause) et le vendredi de 08h-13h (35h hebdomadaire) - Ce CDD est à pourvoir dès à présent ! PROFIL : - Vous êtes passionné(e) par le service client - Vous maîtrisez parfaitement l'anglais, à l'oral comme à l'écrit ; - Vous êtes issu(e) de l'hôtellerie premium et disposez d'une excellente présentation ; - Vous êtes autonome, ponctuel(le), rigoureux(se), organisé(e) - Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, Outlook) et êtes à l'aise avec les outils informatiques - Vous maitrisez idéalement Salesforce (outil CRM) Des études hôtelières ou encore une expérience dans l'accueil visiteurs, en conciergerie de luxe ou dans la relation client haut de gamme sont fortement appréciées.