POSTE : Assistant SAV Tertiaire H/F DESCRIPTION : Vos missions seront: Relation client: - Gestion des appels, courriers et mails - Réception et orientation des demandes des clients - Développement de la base clients - Organisation et planification des rendez-vous des techniciens - Planification des dépannages et des visites d'entretien - Vérification et validation des bons d'intervention - Information des clients sur l'avancée de leur dossier - Rédaction et envoi des rapports d'intervention Suivi administratif - Facturation - Rédaction et mise en place des contrats de maintenance - Achat de pièces et commandes auprès des fournisseurs - Saisie et contrôle des données clients dans le logiciel (ERP) - Vérification des tarifs et des conditions de paiement - Facturation des prestations de dépannage et d'entretien - Contrôle de la cohérence entre le travail fait et la facture - Relance des factures impayées - Suivi des dossiers de garantie (clients et fournisseurs) PROFIL : Titulaire d'une formation ou d'une expérience équivalente, vous possédez de solides connaissances en installations climatiques, ainsi qu'une parfaite maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion ERP. Doté(e) d'un excellent sens du service et d'un relationnel de qualité, vous possédez la capacité d'orienter efficacement les clients et de gérer avec fluidité la planification des interventions techniques. Rigoureux(se) et organisé(e), vous possédez un réel sens de l'anticipation qui vous permet d'assurer avec précision le suivi administratif, la gestion des contrats et l'ensemble de la facturation. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, postulez dès maintenant en nous envoyant votre candidature ! Ref: 5ghhtz8kdc