Missions principales :   1. Support applicatif ·        Assurer le support applicatif (niveau 1 et 2) sur les logiciels de comptabilité et de gestion commerciale, ·        Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées, Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution complète. 2. Formation & accompagnement des utilisateurs ·        Former les utilisateurs aux logiciels, en individuel ou en sessions collectives, ·        Accompagner les clients dans la prise en main et l’usage quotidien des applications, ·        Expliquer les fonctionnalités et les évolutions de manière claire et pédagogique,   3. Relation client & satisfaction ·        Être un point de contact privilégié pour les clients, ·        Adopter une posture orientée écoute, conseil et solution, ·        Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation client, Rémunération et avantages Rémunération selon expérience et formation, Poste ouvert au débutant, jeune diplômé, CDI 35 heures  Conditions particulières Nos avantages collectifs : ·        Une équipe conviviale et bienveillante ; ·        Un CSE actif (voyages, billetterie, subvention sport, etc.) ; ·        Une mutuelle prise en charge à 100 % ; Les plus : des bureaux modernes et un parking pour nos collaborateurs. Notre processus de recrutement : Si votre candidature est sélectionnée, notre service RH ou Benjamin (RSI Groupe) vous appellera pour fixer un entretien dans nos locaux ;