POSTE : Technicien Support Logiciel H/F DESCRIPTION : Technicien Support Logiciel (H/F) CDI - Basé à Génissieux ou Télétravail partiel Rejoignez Batigix ! Depuis plus de 20 ans, Batigix accompagne les professionnels du bâtiment dans l'utilisation de solutions logicielles dédiées à leur activité. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Logiciel afin de renforcer notre équipe d'assistance clients. Vos missions Assurer le support technique et fonctionnel auprès de nos clients par téléphone, e-mail et prise en main à distance. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à nos logiciels. Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne des applications. Former les clients sur les fonctionnalités des logiciels. Assurer le suivi des demandes dans l'outil de gestion des tickets. Participer aux tests et à l'amélioration continue de nos solutions. Remonter les anomalies et les demandes d'évolution aux équipes concernées. Profil recherché Formation informatique (Bac à Bac +2 minimum). Première expérience en support utilisateurs appréciée. Bonne maîtrise de l'environnement Windows et Microsoft 365. Aisance relationnelle et sens du service client. Capacité d'analyse et de résolution de problèmes. Rigueur, autonomie et esprit d'équipe. La connaissance du secteur du BTP serait un plus. Nous proposons Un poste varié au contact direct des clients. Une équipe à taille humaine et conviviale. Une formation à nos logiciels métiers. Une rémunération selon profil et expérience. Mutuelle, tickets restaurant et autres avantages selon l'entreprise. Pour postuler Envoyez votre CV et votre lettre de motivation. Rejoignez Batigix et participez à l'accompagnement numérique des professionnels du bâtiment ! 21620€ - 28000€ PROFIL :