POSTE : Concierge et Hôte.Esse d'Accueil d'Entreprise - CDI H/F DESCRIPTION : Au sein des locaux de notre client situés à Clichy (92110), vous êtes garant.e de l'expérience client Circles. Vous développez des liens de proximité et de confiance avec la clientèle afin de répondre à leurs attentes, dans le respect des process Circles. À ce titre, vous assurez un accueil premium des collaborateurs et des visiteurs du site, en incarnant les codes de l'hôtellerie et de l'excellence de service. Pour ce faire, vous avez pour missions : La gestion de l'espace de la Conciergerie : - Gérer la mini-boutique ; - Assurer l'accueil physique et garantir une excellente qualité de service client ; - Piloter les services de pressing, cordonnerie, retouches et bien-être ; - Gérer l'espace bien-être ; - Coordonner les rendez-vous entre les salariés et les prestataires ; - Assurer la qualité des prestations et entretenir la relation avec nos partenaires sur l'ensemble des services proposés ; - Contribuer au développement commercial de la conciergerie via différents leviers de performance (tableaux de suivi, chiffre d'affaires B2B/B2C) ; - Superviser et veiller au bon fonctionnement des casiers connectés. La gestion de l'animation du site : - Organiser des animations (ex : jeux concours) ; - Assurer la communication autour des événements (affichage, communication orale, newsletters) ; - Gérer la logistique terrain liée aux projets d'animation ; - Proposer et organiser des animations bien-être afin de dynamiser la vie du site. La gestion de l'accueil du site : - Assurer l'accueil des collaborateurs et des visiteurs dans une posture professionnelle en garantissant un service haut de gamme ; - Gérer le standard téléphonique ; - Accueillir, orienter et accompagner les visiteurs de manière personnalisée ; - Être l'interlocuteur.trice privilégié.e des salariés et répondre à leurs demandes avec écoute, disponibilité et réactivité ; - Créer et gérer les badges visiteurs ; - Assurer la gestion du courrier et des petits colis ; - Gérer les réservations des espaces collectifs ; - Proposer les services disponibles sur le site (bagagerie, réservation de taxis, rafraîchissements, etc.) ; - Veiller à la bonne tenue et à la convivialité de l'espace d'accueil ainsi que des espaces collectifs ; - Participer aux scénarios de visite de site pour les prospects. Cette liste de missions n'est pas exhaustive, elle peut évoluer en fonction de vos propositions et des attendus du client. Avantages : - Transports en commun pris en charge à hauteur de 50% - Prime d'objectif annuelle pouvant aller jusqu'à 5% du salaire annuel brut - Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60% par l'employeur - Accès au CSE - Un cadre de travail agréable où le but de votre mission est de procurer du bien-être au travail Informations complémentaires : - Horaires : du lundi au vendredi, de 14h à 19h (25h hebdomadaire) - CDI est à pourvoir dès à présent ! PROFIL : - Vous êtes passionné(e) par le service client. - Vous êtes souriant(e), dynamique avec une excellente aisance relationnelle. - Vous êtes force de proposition en animation - Vous êtes une personne avenante vers les locataire et proposés les services - Vous possédez un bon niveau d'anglais à l'oral comme à l'écrit - Vous faites preuve de bon sens et de polyvalence. - Vous maitrisez le Pack Office (Excel, Word, etc) mais idéalement aussi Salesforce et Canva. - Vous êtes proactif(ve) et créatif(ve)