POSTE : Chef de Projet Salesforce H/F DESCRIPTION : Quel sera votre rôle chez BDO ? Dans le cadre du développement de notre équipe Transformation/Data/IA, nous recherchons un Chef de Projet Salesforce H/F rattaché à Paris. Au sein de l'équipe, vous travaillez notamment au sein de l'équipe Salesforce et contribuez activement à la transformation digitale de BDO France. Vous intervenez à la croisée des enjeux métiers, CRM, Data & IA afin d'accompagner la modernisation de nos outils et processus. Chez BDO, vous serez encouragé à dépasser le cadre, à prendre des responsabilités et à créer un impact réel pour vos clients. Vous rejoignez une équipe qui reconnaît vos forces, valorise vos idées et amplifie votre impact. Participation à la roadmap Salesforce - Participer à la définition et à la priorisation de la roadmap Salesforce, en interdépendance avec nos autres applicatifs ; - Recueillir, analyser et challenger les besoins des métiers ; - Cadrer les projets et formaliser les expressions de besoins ; - Coordonner les différents intervenants internes et externes ; - Organiser et piloter les phases de recette fonctionnelle ; - Préparer et accompagner les mises en production ; - Concevoir et animer les actions de formation et de conduite du changement. Contribution aux projets stratégiques CRM & Data - Participer aux initiatives stratégiques autour de Salesforce et de la donnée : - Data Cloud / Data 360 ; - Master Data Management (MDM) ; - Gouvernance et qualité des données ; - IA (dans Salesforce et l'écosystème BDO) - Contribuer à l'harmonisation et à la simplification des processus et développements existants ; - Être force de proposition pour améliorer la performance et la fiabilité des solutions. Développement de l'expertise et innovation - Assurer une veille active sur les innovations Salesforce et les tendances du marché ; - Monter en compétence sur les sujets émergents stratégiques pour BDO ; - Partager les bonnes pratiques et contribuer à la montée en maturité des équipes. Ouverture vers l'écosystème applicatif BDO - Étendre progressivement votre périmètre à d'autres applications stratégiques du groupe ; - Participer aux projets transverses de transformation digitale ; - Favoriser l'intégration et la cohérence entre Salesforce et les autres solutions existantes ou à mettre en place. Support et accompagnement des utilisateurs - Participer au support fonctionnel et à l'accompagnement des utilisateurs Salesforce ; - Analyser et qualifier les demandes d'évolution et les incidents ; - Assurer le suivi et la résolution des problématiques en lien avec les équipes concernées ; - Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur et des processus existants. Les qualités recherchées pour le poste : - Formation supérieure Bac +5 (école d'ingénieur, université ou école de commerce) ; - Expérience de 3 à 8 ans en gestion de projet CRM, Salesforce ou transformation digitale (notamment Sales Cloud, RCA, Marketing, AgentForce); - Bonne connaissance de l'écosystème Salesforce et des processus CRM ; - Expérience dans le recueil des besoins, le cadrage fonctionnel et la conduite de projets ; - Sensibilité aux enjeux Data, gouvernance de données ou MDM appréciée ; - Excellentes capacités de communication et d'animation d'ateliers ; - Esprit d'analyse, autonomie, curiosité et sens du service. Pourquoi rejoindre BDO ? - Participer à la transformation digitale d'un groupe en forte croissance ; - Être au coeur des projets CRM et Data stratégiques de BDO France ; - Travailler dans un environnement collaboratif et entrepreneurial ; - Développer une expertise transverse mêlant métier, CRM, Data et innovation ; - Bénéficier de réelles perspectives d'évolution au sein du groupe. - Bénéficier d'un package salarial intéressant : - entre 50 K€ et 60 K€ par an + prime + plan d'épargne entreprise, intéressement, - tickets restaurant (60% de part employeur), mutuelle avantageuse pour les salariés et leur famille prise en charge à 75% par BDO, 150€ de forfait mobilités durables, remboursement de 50% de l'abonnement aux transports en commun, prime de cooptation - Donner du sens à votre métier : en tant qu'entreprise à mission, notre raison d'être va au-delà des chiffres. Nous cherchons à guider nos clients vers une croissance durable et éthique. - Evoluer dans un environnement qui favorise votre bien-être au travail : plusieurs jours hebdomadaires de télétravail, tarifs préférentiels sur des activit�