En tant qu'ASSISTANT(E) ADV, vous aurez les responsabilités suivantes : * Assurer la gestion et le suivi des commandes clients ; * Coordonner les échanges entre les différents départements pour garantir un service client optimal ; * Gérer la facturation et le suivi des paiements ; * Mettre à jour les bases de données clients et les outils de suivi ; * Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées ; * Participer à l'amélioration continue des processus ADV ; * Préparer les rapports et analyser les indicateurs de performance ; * Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale et logistique. Le profil recherché : * Vous êtes titulaire d'un diplôme en administration, commerce ou équivalent ; * Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et un ERP ; * Vous possédez d'excellentes compétences organisationnelles et une grande rigueur ; * Vous êtes à l'aise pour communiquer avec différents interlocuteurs ; * La maîtrise de l'anglais serait un atout. N/C