À propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l intérim fait pour vous ! L agence RAS Intérim de BOURG LES VALENCE recherche pour l un de ses clients un(e) CHARGE(E) DE RELATION CLIENTS Le poste est basé sur VALENCE. Mission Rattaché à la Direction des opérations, vos missions sont les suivantes : Assurer l accueil téléphonique des assurés, partenaires et mandants Renseigner les appelants sur l avancement des dossiers sinistre. Analyser et ventiler les flux entrants selon les types et niveaux de demandes Assurer les relances des entreprises partenaires en fonction des demandes émises par les assurés Assurer l interface entre les différents services opérationnels pour garantir la qualité du suivi des dossiers et du service client. Assurer l accueil physique des interlocuteurs Traiter les flux de la boîte email « accueil » Scanner les courriers à rattacher aux dossiers Vos horaires seront : du lundi au vendredi 9h-12h/14h-18h Type de contrat : intérim en vue d embauche CDI, temps plein Profil De formation de type Bac 2 (NRC, MUC, Assistant Gestion PME-PMI), vous possédez une première expérience réussie dans le domaine de la relation client ou en centre d appel. Vous êtes à l aise avec la maîtrise des outils informatiques Vous disposez d une vraie aisance téléphonique et de qualités rédactionnelles. Doté(e) d un sens de la discrétion, vous êtes également organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve). Vous appréciez de travailler en équipe. Votre sens du Service et de la satisfaction Client vous permettent de faire preuve d une grande réactivité. Vous êtes à l écoute et vous avez le sens du service et de la relation client.