- Accueillir les clients et effectuer les formalités de check-in et check-out. - Gérer les réservations et optimiser l'occupation des chambres. - Répondre aux demandes des clients et assurer un service à la clientèle de qualité. - Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants. - Garantir la sécurité de l'établissement durant la nuit. - Traiter les éventuelles plaintes et les incidents. - Maintenir l'ordre et la propreté de la réception. - Préparer les rapports d'activité nocturne pour la direction. - Polyvalence entre la réception et le bar. - Expérience professionnelle de 1 an minimum en tant que réceptionniste de nuit ou dans un poste similaire - Maîtrise de la gestion des réservations avec des outils informatiques - Excellentes compétences en service à la clientèle - Solides compétences en communication écrite et orale - Capacité à gérer efficacement le temps et les priorités - Aptitude à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives - Maîtrise de l'anglais obligatoire, une autre langue est un atout - Souci du détail et capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement - Flexibilité et disponibilité pour travailler les nuits, weekends et jours fériés