Responsable service clients (H/F) 77 - BAILLY ROMAINVILLIERS
Offre n° 4222275
Responsable service clients (H/F)
77 - BAILLY ROMAINVILLIERS - Localiser avec Mappy
Publié le 17 septembre 2024
Description du poste : En agissant en que responsable service client (H/F), vos missions seront : - De maintenir et/ou développer le parc client (maintien du CA, renouvellement, négociation et signature de contrats) - De veiller à la bonne gestion et tenue des dossiers clients en accompagnant votre équipe. - De gérer et coordonner avec les services internes concernés, les réclamations et non-conformités des clients en y apportant dans les meilleurs délais les réponses nécessaires. - D'assurer le suivi de ses équipes (concevoir des indicateurs de performance, réaliser les suivis d'activité..) - De gérer les budgets du service - De veiller au développement des effectifs et d'effectuer les ajustements nécessaires en fonction de l'activité - D'animer et manager son équipe - D'assurer le suivi de ses collaborateurs (intégration, période d'essai, entretiens annuels..) Statut cadre Salaire entre 3200€ à 3600€ selon expériences et profil + 13ème mois + véhicule de fonction + Prise en charge de la mutuelle à 100%. Salaire entre Description du profil : Vous devrez posséder les compétences suivantes : - Maitrise des outils informatiques et de bureautiques - Connaissance du logiciel SAP - Méthodes d'organisation du travail - Maitrise des techniques d'encadrement et de management (organisation de planning, motivation des collaborateurs, prise de décisions..) De plus votre savoir-être sera un élément primordial. Vous devrez posséder les éléments suivants : - Leadership naturel - Bon esprit d'analyse et de synthèse - Sens de l'écoute et de la communication - Rigueur et organisation - Dynamisme et réactivité
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
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