Rattaché(e) au Directeur Général, vous travaillez au quotidien avec nos 2 Chargées du développement commercial et vous les secondez. Véritable interface entre nos clients (apprenants, entreprises) et nos équipes, vos missions : * Assurer l'accueil téléphonique du service pour répondre aux interrogations des entreprises et candidats, aider dans la rédaction des contrats d'apprentissage * Accompagner les candidats et assurer la mise en relation avec les entreprises * Gérer les pré-inscriptions * Organiser des infos collectives, des visites de l'I.F.A. pour les collèges/lycées * Gérer le planning des manifestations et participer à celles-ci * Assurer un reporting de l'activité commerciale * Gérer la partie administrative des non conformités, des ruptures de contrats, des apprenants sans contrat et en maintien en formation * Gérer les réclamations et assurer le suivi de celles-ci * Effectuer des tâches administratives diverses (courriers, devis, scan, .) * Assurer une veille juridique, législative et concurrentielle Vous possédez un BAC + 2 et une expérience professionnelle de minimum de 5 ans, idéalement dans le secteur de la formation. Compétences requises : * Maîtrise obligatoire des outils informatiques * Aisance rédactionnelle et organisationnelle * Bonne capacité d'écoute et de contact aux autres : sens du relationnel développé et du travail d'équipe * Rigueur, méthodologie et polyvalence Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 500,00€ par mois Avantages : * RTT Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Lieu du poste : En présentiel