Métier de terrain, au contact quotidien de nos locataires et de notre patrimoine. le Gestionnaire Patrimoine Social et Clientèle, s'assure à veiller en permanence à la qualité de la relation et de la gestion des clients, à gérer votre patrimoine et à améliorer le cadre de vie des résidents , en respectant la réglementation et les procédures en vigueur dans les délais impartis. Vos missions principales sont les suivantes : Assurer la remise en état des logements avant la relocalisation ou la vente Gérer le précontentieux (refacturation, enquête, 1er retard de paiement) Gérer la relation client (traiter les sollicitations, droits et devoirs, être le relais privilégié, ...) Apporter et contrôler la qualité du service rendu aux clients (locataires et copropriétaires) Assurer la bonne gestion des logements et des parties communes (entretien et surveillance technique, sécurité, prévention, garanties, ....) Contribuer à la rentabilité des résidences dont il a la charge en maitrisant les coûts Réaliser les états des lieux (entrant et sortant) Titulaire d'un Bac+2 en gestion immobilière, gestion patrimoniale avec une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire idéalement dans le domaine du logement social. Connaissance technique du bâti et sa réglementation, connaissance de la réglementation en matière d'hygiène et sécurité, connaissance en gestion locative (bail de location, réglementation, ...), gestion budgétaire, maîtrise des outils bureautiques. Aisance relationnelle, organisée, réactive, capacité d'analyse et de diagnostic, autonome, sens du service clients, capacité à travailler en transversal.