Assurer l'accueil de premier niveau des publics sous toutes ses formes : accueil physique, téléphonique, traitement des courriers, interrogations par internet etc ;Assurer une mission d'accueil des publics : particuliers, entreprises, professionnels, associations ;Informer les publics sur les opérations et pratiques bancaires ;Instruire les demandes de droits au compte ou d'accès aux fichiers ;Renseigner les débiteurs sur l'état d'avancement de leur dossier de surendettement ;Contribuer à la connaissance de l'économie locale en réalisant des tests de conjoncture (entretiens téléphoniques avec des chefs d'entreprise) ;Participer aux actions relevant des missions d'éducation financière des publics : animation d'ateliers auprès de travailleurs sociaux ou tout autre cible ;En cas de besoin, prendre en charge la gestion d'un portefeuille de dossier de surendettement.