Description du poste : Manpower SARTROUVILLE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Chargé de clientèle commerciale (H/F) Vos missions principales : ? 1. **Accueil et conseil client** : accueillir les clients en boutique ou par téléphone, identifier leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées. 2. **Vente de produits et services** : commercialiser les offres (mobile, internet, TV, services additionnels), avec un objectif de performance commerciale. 3. **Fidélisation** : entretenir une relation de qualité avec les clients, les accompagner dans leurs usages et les fidéliser. 4. **Assistance technique et administrative** : répondre aux demandes liées aux contrats, factures, équipements ou dysfonctionnements. 5. **Rebond commercial** : proposer des ventes additionnelles ou des offres complémentaires en fonction du profil client. 6. **Utilisation des outils numériques** : maîtriser les outils internes (CRM, ERP, etc.) pour assurer un suivi rigoureux des interactions. 7. **Gestion des litiges** : traiter les réclamations avec diplomatie et efficacité pour garantir la satisfaction client. 8. **Veille et mise à jour des connaissances** : se tenir informé des nouveautés produits, des procédures et des évolutions du marché. 9. **Participation à la vie de l'équipe** : collaborer avec les collègues pour atteindre les objectifs collectifs. 10. **Représentation de la marque** : incarner les valeurs (proximité, confiance, innovation) dans chaque interaction. Profil dynamique et orienté client, doté d'une solide expérience en vente et conseil. Capacité à gérer les situations complexes avec diplomatie et efficacité. Enthousiaste, autonome et motivé par les défis commerciaux. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap