Descriptif du poste:\n\nRattaché(e) à la Direction Commerciale, vous prenez en charge un portefeuille de clients BtoB que vous accompagnez dans la durée, avec un objectif clair : renforcer la relation, développer la valeur et garantir une expérience client irréprochable.\n\n \nVéritable partenaire de vos clients, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction et contribuez activement à la croissance du chiffre d’affaires en identifiant de nouvelles opportunités.\n\n \nVos missions : \n* Fidéliser et développer un portefeuille clients BtoB en construisant des relations durables\n* Identifier les besoins, anticiper les renouvellements et garantir la satisfaction client\n* Détecter des opportunités de croissance (upsell, cross-sell) et promouvoir les offres\n* Piloter les propositions commerciales et les négociations jusqu’à leur conclusion\n* Accompagner les clients dans leurs projets IT (cloud, télécoms, cybersécurité, services managés)\n* Coordonner les actions avec les équipes internes pour assurer un service fluide et efficace\n* Suivre votre activité sur le CRM, analyser vos performances et contribuer à l’amélioration continue\n\nProfil recherché:\n\n* Expérience en gestion de portefeuille clients BtoB, dans l’IT, les télécoms ou les services\n* Forte orientation client et sens du service\n* Aisance relationnelle et capacité à instaurer une relation de confiance durable\n* Appétence pour les environnements techniques (cloud, cybersécurité, IT…)\n* Esprit commercial, sens du résultat et capacité de négociation\n* Organisation, autonomie et esprit d’équipe\nPourquoi nous rejoindre ?\n* Un rôle clé au cœur de la relation client et de la stratégie de croissance\n* Un environnement stimulant, en lien avec des sujets technologiques à forte valeur ajoutée\n* Des équipes engagées et une vraie culture de la collaboration